老米CPS：申诉

最近，流量异常的情况出现比较多，有小伙伴第一次碰到，问我如何申诉。

关于申诉，我觉得这三点比较重要。

一、申诉思路要清晰，动之以情，晓之以理。

情可以用来做铺垫，但不是重点，重点在理，理就是证据。

有些人申诉，光动之以情了，但把最重要的理给忽视了，这样申诉是不会成功的，

哭穷，喊惨，喊冤，联盟小姐姐们见得多了，早就有免疫力了，

对你来说是第一次，对联盟小二来说是家常便饭。

申诉，就是让你提供证据，重要的证据都没提供，想帮你也没法帮，同时把证据细节整理好之后，提交申诉的时候，要尽量整理的图文并茂，要让别人方便看，好理解。

换位思考下，你是联盟小二，你希望看到一份什么样的申诉材料。

二、360度无死角说明。

流量异常，老米我个人的理解，问题可能出现在两方面：

1、流量来源问题，

2、转化率问题，

需要提供证据来证明，你的流量来源没问题，

比如你是线下吸来的粉，那就提供线下的引流照片或视频，不管是地推还是门店，总有照片吧，这些就是证据。

如果转化率过高，那可以提供自己社群的证据，因为经常做免单活动，所以转化率高。

三、多打几个电话，咨询联盟客服，

有些客服比较有经验，会详细告诉你需要提供什么证据，你按他的要求来就可以了。

尽量打电话，而不是问在线客服，我感觉电话客服要比在线客服更专业，

我永远忘不了，多年前，有位联盟的小姐姐打电话给我，安慰我，让我放心，你的钱会解冻的。

我很感激她，但那时不懂事，又太激动了（那会几十万对我来说挺重要，当然现在也重要），忘了问她花名了，但我一直记得她的声音，直到跟联盟小二接触多了，我才发现一个问题，原来联盟的电话是经过马赛克处理的，听电话，你是没办法听出来是哪位的。

所以，有问题多打电话咨询是最正确的，有经验的客服提示你一下，比你自己胡乱申诉要强N倍。

当然，别人能帮你的前提是，你确实是合规的，这样才能提高成功率。

如果自查是违规的，也可以申诉，但概率相对来说会很低，只能说去碰碰运气，也许运气好呢。

以一位小伙伴的案例来做个流程说明。

背景：后台收到流量异常，18分，他的引流渠道：线下门店，及其它，留存及变现渠道：微信公众号+社群+个人号。

分析：需要重点说明两块，流量来源说明，用户运营说明。

流量来源说明：线下门店引流的照片，

用户运营说明：

1、公众号后台的流量及相关数据，

2、因为发单现在都是用中间页发的，中间页上是可以放第三方的独立统计代码的，可以把第三方流量统计附上。

3、公众号互动，社群发单的说明，

等等，

重点就是把你如何引流，然后如何运营用户的每一步说明清楚。

所谓的流量异常，就是联盟也不知道你具体是哪里违规了，觉得哪里有点不对劲，于是让你来解释一下不对劲的地方。

这次的流量异常，我发现有些人是有做返利的，也许可以试试新上线的会员ID。

如果你有申诉成功的经验分享，可以留言留下你的宝贵意见，能帮到更多的人。

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