我们知道从淘客发展到现在，淘客的玩法已经多种多样，有社群淘客，招商淘客和返利淘客等等，这几年当然是返利淘客玩法最火了，但目前返利淘客的局面也很尴尬：上粉成本越来越高,回本周期越来越长,不上粉更难堪,收入降的更厉害，左右为难。
返利淘客上粉看着用户量增长，确实挺爽。但是靠新用户奖励拉来的人，很多都是买一次，占完便宜就走了。那么淘客挽回流失的返利用户呢？
通过与流失客户的沟通和分析,最主要的原因有:
1、有其他更高的返利号
2、返利操作步骤过多，或者乱七八糟的文案过多，嫌麻烦
3、人工客服服务不及时
4、忘记用返利
当然，这个工作，一定要人工客服一对一的去沟通,千万不要群发,回复率低,效果差!第一种人比较现实，沟通也直接点，返利开到最高！不亏本就行，留存这种用户，说不定还能引来更多下级，或者直接大促调比例收割。
第二种和第三种人，告诉你他不用返利的原因之后，首先要认错，承认我们做的不好!!可以发个小红包，以便更深入的沟通，找出我们产品和服务上存在的问题。并马上调整整改。
第四种人，发个小红包，提醒置顶返利号，或者发一些优质粉的返利提现截图，总之让她知道能省很多钱就可以了。想打动流失的顾客，想让他回归，就不要吝啬那些小钱了,别找那些垃圾免单，找些优质的日用品，让粉丝感受到你的诚意。
查查这个粉丝以往的订单量和订单商品，去送免单，效果也会好很多，假如一个粉丝一个月能产生200元的利润，那么即使花100元的成本挽回他，也值得。
总之，要在粉丝心动和我们的成本之间找一个平衡点。当然我们也不需要挽回所有流失的顾客。需要拉回来的，是有购买潜力的顾客!有一些粉丝，负面情绪过重，就是垃圾人定律中到处往别人身上倒垃圾的人，这种人应该远离他。
有时候想想,我们不需要太卑微，赚钱而已，本质是公平交换。虽然我们很多时候是在提供服务，但也不必太作践自己。态度要转变我们不是为了去赚用户的钱而是为了帮助用户省钱，更能赢得别人尊重。
原创文章，作者：Taoke Show，如若转载，请注明出处：https://www.taokeshow.com/18598.html
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