企业微信到底能不能做淘客？怎么避免被封？

大家都在做私域。万事开头难，最难的是起步阶段：做私域如何防止不被F号或F群？

作为企业微信的官方服务商，我接触过非常多的企业微信不同部门的工作人员。经过他们的培训和沟通。我把他们平台的规则，翻译成电商能理解的语言，分享给大家。

一、企业微信做私域，和个人微信有什么区别？

个人微信——是个人使用的社交软件，不是给企业拿来做私域和做生意的软件。所以对于个人微信做社群，做私域，打击只会越来越严格。

企业微信——是企业用来服务客户的窗口，平台是允许用来做私域的。前提是要遵守平台的规则。

所以假如是做社群电商，接下来无非两条路。

1、继续用个人微信。然后持续的和平台对抗，躲猫猫。花50%的精力在对抗平台上，而不是服务消费者。然后看运气吃饭，也不知道哪一天忽然群全被封了。趁被封前，快速变现。被封也无所谓，反正已经回本了，继续买新粉丝。

2、拥抱企业微信。花5%的精力，去了解企业微信的规则。花95%的精力去更好的服务消费者。做更高的产出。不用整天担心被F号，F群。

二、企业微信主体权重，最重要的指标有哪些？

企业微信主体权重核心指标：1、日活。2、使用频次和时长。

日活=每天登录企业微信的人数/当月工作日。

使用频次：每天用企微考勤，打卡，审批流程，可以迅速提升。

必须正常使用企业微信一个月左右，权重才会比较高。权重很低的情况下，可以少量加外部联系人，不要大规模加外部联系人。

日活大于50人，是权重的一个门槛线。

企业微信主体权重迅速提升方法：

企业认证：实名认证。

内部沟通：1、内部群聊天，沟通。2、内部同事聊天，沟通。

协同办公：每天用企微考勤，打卡，审批流程，可以迅速提升。

对外沟通：刚注册的企业微信，建议每个号，每天被动添加外部联系人20-30人左右。完全不添加，不是正常的企业行为。大规模添加，就属于异常企业行为。

综述：把企业微信，当钉钉来使用，权重提升很快。也不用担心刚注册的企微加外部联系人会F号。F控对企业微信的使用行为轨迹，是和企业去对比，而不是个人。正常的企业怎么用企微，你就怎么用。就没有任何问题。

三、做企业微信，最重要的事情是什么？

答：减少消费者投诉。企业微信是企业用来服务消费者的窗口。服务是最重要的字眼。只要不被消费者投诉，不做违法的行为，都不会F号，F群。

四、我是个人工作室，员工比较少。就算注册企业微信，日活很低怎么办？

答：针对纸箱哥的老客户，我们有此项服务。可以作为共创伙伴，申请加入纸箱哥公司主体，按照我们培训的要求，来接粉和服务消费者。

五、企业微信社群，可以发淘寶，pdd，jd等电商平台的链接吗？

答：企业微信是一个中立的平台。是企业用来服务消费者的一个窗口。所以在你的社群里，发任何电商平台的链接都是允许的。

前提是不要引起消费者的投诉。

前提是不要引起消费者的投诉。

前提是不要引起消费者的投诉。

（重要的话说三遍）

假如你的社群，如果发的都是淘寶链接，只要消费者不投诉你，是不会被封的。

假如你的社群，如果发的是腾讯产品的链接（公众号、小程序、视频号等），或腾讯投资的企业的产品链接。只要引起大量的消费者投诉，也是会被F号或F群的。

六、为什么消费者一举报，我就容易被F号，F群？

答：企业微信是一个平台。站在平台监管的角度而言。平台并不能实时去分辨企业到底有没有在做欺诈消费者的行为？为了防止更多的消费者，被这个企业欺诈，造成损失。平台会第一时间冻结F号，F群。然后再由企业提供资料，向平台提出申诉即可。这是完全可以理解的。（ps：主要是看投诉量/投诉率等。所以服务的外部粉丝数越多，率就越低，是比较安全的。）

七、为什么我的企业微信主体被封了？是因为我发了淘寶链接吗？

答：除了做违法的事情。一般都不会被封主体。发淘寶链接并不会导致被封主体。以我个人的经验判断。主要是以下几种可能性。

可能性1：大概率是消费者举报你企业在做shua单，或者返莉、ZP。有很多hei产公司，会以shua单，或者返莉的名义，吸引消费者。前面几单的确会给消费者返钱，建立信任后，开始对消费者进行ZP。所以你的运营动作，不要和做hei产的类似，不然容易被误杀。只要是我们备案服务的客户，如果的确是误判，是可以联系我们，我们这边可以联系企微进行人工复查。

可能性2：加入你企业微信的员工，个人微信账户涉嫌违法。举个例子：假如你的企业微信有100个员工，有个员工，在个人微信那侧，进行堵bo，shua单，ZP等。被个人微信那侧处罚了。这明显是员工个人的行为，而不是你们企业的集体行为。所以一般是封这个个人微信对应的企业微信账户。但是假如你们企业微信有10个员工。每个员工，在个人微信那边做违法的事情。那毫无疑问，你们就是一个集体做违法的企业。这种情况下，你的主体是可能会被封的。

可能性3：同一主体下。个别员工的企业微信账户，涉嫌违规。这属于个人行为。是不会被封主体的。但是同一主体下，大部分企业微信的账户都违规了，这是集体行为。这种会判定你们整个企业违规，可能会封主体。

八、为什么我用企业微信官方的群发助手，给我的客户群发消息，也会F号？

答：群发助手只是一种工具。打个不恰当的比喻。官方给你了一把刀，你可以用来做菜，也可以用来做别的事情。群发助手，是官方赋能给企业，能更高效率的服务消费者，而不是用来骚扰消费者。所以群发出去后，只要被消费者投诉多了，就容易被封号。一般是看投诉量/总群发粉丝数。

九、企业微信，可以加多少外部粉丝？

答：主要还是看企业主体权重（日活），以及加入企业微信的个人微信账户健康度。这个规则是动态的，每个企业需要自己测试。我给个大概建议：刚创建的企业微信，日活50人以下的。一般是每个账户，每天被动加人：100-200人。主动加人：20-30人。企业微信加外部联系人，最好是稳定一些。不要第一个月什么人都不加，一个月后，上来每天加几百人。而是应该每天都加一部分外部联系人，每一天加的粉丝，可以比前一天稍微进行递增。我自己测试过，我的企业微信账户，一天被动加过1000多人，也没有什么关系。

十、为什么企业微信平台，要限制我们加更多的粉丝？

答：企业微信的定位，是企业服务消费者的窗口。这里最关键的词是：服务。假如你的企业微信，只有5个客服在使用，然后加了几十万粉丝。你凭什么认为，这5个客服，可以服务好这批消费者呢？所以从这个角度而言，我们可以多邀请一些人加入你们企业微信，并且每天登陆一下。这个权重增加的很快。目前单个员工，最多允许加2万个外部粉丝。日活大于50的企业，单个主体总粉丝数，无上限。

十一、怎么样防止消费者投诉？

答：比较常见的，开群的过程中，随意的踢消费者。这肯定是容易引发消费者投诉的。其他还有一些细节和小技巧，具体可以联系我们销售，进行免费培训。来降低消费者的投诉量。同时尽可能的把消费者的投诉，留在企业和消费者之间进行解决和安抚掉，不要等到消费者投诉到平台去。如果是外部引流，不要去买所谓的“骗粉，短信骚扰粉”等，很容易引发粉丝投诉。

十二、登陆非官方的机器人，会导致F号吗？

答：这个属于外挂。无论个人微信，还是企业微信。登陆外挂都可能导致被F号。

十三、企业微信，为什么一天只能发3条朋友圈？

答：朋友圈发多了，会对消费造成骚扰。为了保护消费者的用户体验，同时又兼顾企业的需求。平台做了一个折中的解决方案。这个世界上没有完美的解决方案。如果要继续用个人微信那样，可以肆无忌惮的骚扰消费者做私域。那就面临F号，F群。如果要用企业微信做私域，就需要克制，很多行为不被允许。但是至少企业微信不封你。看你自己的选择。

十四、企业微信，可以辱骂消费者吗？

答：不可以。企业微信，代表的是企业行为。个人微信彼此互相辱骂，属于个人之间的吵架，平台也管不了。企业微信，今天你不是个人行为，而是代表一个公司的形象。如果辱骂消费者，肯定是会被F号的。

十五、哪些行为是高危的？

答：最重要的就一条，千万千万千万，不要引起大量消费者投诉到企业微信平台。

比较常见的高危行为：

1、不要买骗粉，或者用欺骗消费者的方式引流。

2、引流或裂变的时候。和消费者说有免费的商品，红包等。等消费者进群了，发现没有，没有兑现和消费者的承诺。这个被消费者投诉多了，平台会认为你们公司在做ZP。

3、随意把消费者踢出群，或者拉黑消费者。踢人并不会导致F号，但是踢人后，会引发消费者投诉。投诉的人多了，就会导致F号。

4、假如社群里，有部分消费者有售后问题的。而不是随便把他们踢出群。建议在群里可以说：亲，我加您好友，私信帮您解决。（然后私下找消费者沟通，解决售后问题）。

5、同一批身份证，批量的加入不同公司的主体。不同主体间的身份证重复率太高。

6、客服不及时回复和响应消费者的消息，也会导致消费者投诉。

7、加入企业微信的个人微信号，在个人微信那侧，大规模的被判违规，处罚。

8、作为企业微信群主号的个人账户。在个人微信那侧，最好不要有营销行为和违规。

9、在社群里的发单和开群号，最好不要和群主号是同一个公司主体。发单和发言号，如果没有服务好消费者，是比较容易被举报的。

分享一个比较经典的案例。

某知名上市公司，用企业微信做裂变。活动类型为：消费者邀请2个闺蜜到他们的小群，企业赠送面膜一支。等消费者邀请完的时候，刚好客服去吃饭了。然后消费者就问企业要面膜。企业没有及时回复。消费者就投诉到平台，认为该行为是ZP，导致被F号。后续企业申诉的时候，没有通过解封。在平台看来，你承诺的行为，没有做到，就是ZP……所以这个上市公司冤不冤？他们真的不是Pian子。

所以我们在服务消费者过程中，可以设置企业自己的投诉处理渠道。尽量让消费者的投诉，先在企业内部给她解决掉，而不是等她投诉到平台。（具体怎么做，可联系我们同事备案后，进行免费指导）

十六、什么叫骚扰用户？什么叫提供服务？

答：企业微信是允许和鼓励，企业对消费者提供连接，服务，温度；而不是骚扰，营销用户。你整天给消费者发消息，消费者都不搭理你。甚至投诉你，那就会被系统判定为骚扰。如果消费者和你有互动，就会认为是在提供服务。

十七、找纸箱哥备案有什么好处？是不是可以不被封？

答：我们的备案对企业是免费的。我们是根据备案数，来领取企业微信的官方补贴的。如果备案给我们，就属于我们的客户。我们可以提供免费的培训，让你提早规避大部分的风险。即使个别不小心违规了，我们也可以通过人工渠道帮你进行反馈，复查。不像个人微信，你被封了。找个沟通渠道都很难。如果的确是违法，违规行为，平台该怎么样就怎么样。我们也没有任何特权。但你至少知道因为什么原因被封的，下次可以提早避免。

十八、企业微信的F控是哪些？

答：企微F控主要是两套。1、系统。2、消费者举报。

系统。主要是抓shua单，ZP等违法行为。所以发淘寶链接，pdd链接，不属于违规。但是大量的出现敏感词的时候，例如优惠卷，返莉等等。系统会以为你在做shua单，就被封了。所以规避这些行为。

消费者举报。消费者举报，有很多场景，包括社群、私聊、朋友圈，群发等。企业微信，官方有个功能——群发助手，可以批量给所有粉丝和群发消息。这个群发功能，是给你用来服务消费者，而不是骚扰消费者的。所以如果骚扰到消费者，就会判定违规。怎么样叫骚扰消费者？例如你群发的内容，被消费者投诉。所以即使用官方功能，也会导致封号。没人投诉就群发也没关系。所以群发的内容很重要。这个一般是看投诉率/总粉数。

即使没做任何营销，假如在服务消费者过程中。出现辱骂消费者，被投诉后也会F号。因为企业微信，不是个人微信。作为一个企业，是用来服务消费者的，给消费者提供温度的。怎么可以辱骂消费者？

行为轨迹，这个事情很重要。例如个人微信，大部分个人消费者，一天发100个红包撑死了。如果你的个人号，每天大量的给别人发红包，或者在一个社群里，几个人，彼此来回的重复发红包。这个行为像什么？明显系统就会认为你们在堵bo啊。即使你用的个人微信官方的发红包功能，也会封你。所以企业微信的行为轨迹，是和其他企业去对比的。你只要和正常的大部分企业的行为轨迹一致，别和ZP那拨人的行为轨迹一致，就没什么问题。

十九、我怎么去理解企业微信的平台规则？

答：思考问题，一定不能很自私。只思考自己想要什么，而是要思考，平台想要什么，消费者想要什么。你先满足平台和消费者的需求，自然可以得到你想要的结果。

平台想要的很简单。你们企业好好服务消费者。我不会来管你发的链接是淘寶还是pdd。什么叫好好服务？就是别动不动被消费者投诉到平台。

消费者想要的很简单。你们企业答应和兑现的事情，别套路我，欺骗我。别动不动踢我，不理我。有售后问题，帮我解决一下。