淘客做好社群服务，复购不用愁

为什么要说服务呢，是不是有这样的情况，很多的客户找自己买了一两单，后面老死不相往来的客户，这种有没有，肯定有。我想问下各位，我们是开发一个新客户容易，还是维护老客户，让老客户再次购买容易，答案肯定是后者， 为了让我们能够有源源不断的订单，我们必须要围绕社群把服务做好，做到位，用心服务好身边的每一个人。

一、认真服务的重要性，学会用自己的小号代拍。

（最好用家里人的身份证注册一个淘宝小号帮我们群里的顾客代拍）

一开始有很多人都不会下单！我们在教他们怎么样去下单的时候，有的人嫌麻烦或者着连使用淘宝都不会使用，这样往往会丢失客户！

其实留住客户的办法很简单！

就是你要对这份事业充满热情！不要嫌麻烦！

去跟他们说，群里的宝宝们，不会拍的，可以私信我代拍！

代拍也可以拉进你跟陌生顾客的距离！取得他们的信任！！

代拍的时候一定要记住，要认真对待！像你自己买东西一样，精细到，把所有选项截图到手机里，依次都发给他们，如果买衣服我会问他们的身高体重，会跟客服沟通！会帮他们看看是否有没有运费险！买鞋的时候会问鞋码足不足！买日用品的时候我会催促客服早点发货！

所以代拍时也一定要注意细节，不要怕麻烦，要把所有的图片发给他们看！当自己的买东西一样去帮他们选择！同时给于他们专业的建议！

如果遇到我们认为不适合他的东西，不要因为挣钱去让别人买不合适的东西！

比如你看了一个产品，如果我们在淘宝看完评论，这个东西反馈不是太好，特别偏小！或是洗后缩水，就告诉顾客！等有合适的再去拍！这样他从心底里，就更加的认可你了！对待陌生人就是越细心，越认真，他就慢慢的和你成为朋友！在你的群里他就会慢慢的变的更有购买力！

只要你越认真，才会越得到顾客的认可！顾客会更加信赖你！顾客的单子帮忙代拍，就是这个转折点！因为不会下单或者嫌麻烦自己买的，占了很大的一部分群体！

二、客户维护和回访跟进

帮助购买完之后，一定要去做回访，询问客户产品用的怎么样，让客户拍买家秀，发到你的购物群，邀请他在你的社群分享这个产品的的使用体验，感谢你帮他代拍，借力活跃群里的其他伙伴。最后你再补充，有需要买的商品找你，用心为大家服务。

维护社群的活跃方法，拍验货实拍。推荐产品，那是推销，但是，如果我们自己买了给群里的伙伴推荐，则是种草了。我们发群的产品，必须是经过自己的把关的产品，是质量不错的产品。如果我们开始不把关，发了不好的产品，有了负面的反馈，对群的打击是非常大的。

所以我们可以多购买然后拍实拍或者验货视频，让自己成为种草机。送给大家一句话，没有信任就没有成交。

 三、购买者反馈和分享

邀请在自己这里购买过产品的顾客到社群分享，在这里购买了什么产品，有什么用处，好不好用，领到了多少优惠券，比正常渠道便宜多少钱。分享完之后在群里给他发一个专属红包感谢分享，最后大家有什么需要购买的产品都可以来找我哟，帮大家找优惠券，用心服务大家。

四、干货分享

比如说你群里都是属于宝妈粉丝，那你可以约定一个时间，比如每周给大家开一个小课程，分享的主题就是关于如何处理婆媳关系，和育儿知识。大家都知道啊，婆媳关系在中国是一个非常微妙的，很多的宝妈都不知道如何跟自己的婆婆相处，这时候你给他们分享这方面的课程，他们肯定是非常感兴趣的，另外呢对于你的信任感也非常强，也是打造你自己的IP，也会更加相信你。

五、晚安红包

微信群，就像是我们的实体店铺一样，一定要学会经营，晚上睡前可以发一个晚安小红包。或者是正能量的话，充实的一天，结束今天的工作，可以发一下明天的爆款预告！

做一个有温度，有人情味，认真服务大家的实力带货达人！