01、1天要加100个用户微信,你会怎么做?
今天跟大家分享我的亲身案例“宝妈群体的低成本裂变”。
开始之前,想请大家先思考一个问题,如果你是一名宝妈,你打算如何在1天内加到100个宝妈的微信?
我脑补了一下,最常见的解决方案可能有以下几种:
1.在小区贴“牛皮癣”,或者发动身边的亲戚、朋友、同事,通过一段话术+微信二维码的转发,等宝妈“上钩”。
2.先混进几个宝妈群,然后群内疯狂加好友。
3.买了一堆低价宝妈刚需产品,到宝妈微信群里打广告,只要宝妈加我好友,就可以免费领取一个产品。
4.到宝妈垂直论坛发帖,加好友即可免费领礼品。
我们来逐个分析这4种方案:
1.这是小白能想到的最“笨”的方法,low不low我们暂且不评价,因为主动权在用户手里,且“牛皮癣“类广告本就招人抵触,所以只能坐等用户上钩,加粉效率非常慢。
2.聪明的宝妈,会学着先混群,跟管理员、群成员混熟,然后逐个加好友,想通过这个方法加到100人,没有10天半个月基本没戏。没有经验的宝妈,如果上来就一通加人,轻则被管理员警告,重则被踢出群,甚至可能因为频繁主动群内加粉的行为被举报,收到官方风险提示(甚至封号),可谓得不偿失。
3.这种赤裸裸的“洗人”,要么重金“买通”管理员;要么就是厚着脸皮发广告,然后被管理员踢走。因为本身就跟群友缺乏信任,1个广告能换来1个宝妈粉,都是烧高香。且不说能不能混到100个群内,这样被来回踢上个100遍,我保证这个号肯定feng死。
4.如果没有事先经营好人设,会被当成骗人广告;再者,极容易被羊毛党把引流品薅走,落个人财两空(这里讲个笑话,国内某互联网短新闻平台曾号称一天有700万+DAU,但用技术手段把羊毛党排除后,发现竟然有高达700万羊毛党,羊毛大军真的是无孔不入)。
因为长期经营母婴流量和母婴客户,经过反复的摸索,我们团队最终实现了只通过1张“粗暴”的海报(普通人用PPT软件花3分钟就能完成的那种),便可以让一个客服1天混进400个群,被动加粉100人的效果。
02、社群从0启动持续裂变要如何做到?
开始讲解之前,我想跟大家先澄清一个原则,设计海报也好、写话术也好,埋引流钩子也好,在展开这些运营动作之前,要先清楚自己的整个运营流程和目的:你的目标用户是谁?他们在哪里?这些用户有哪些关注点,消费行为及心理?活动链路的每个环节如何设置,才能确保引流过程的安全、高效,以至于最后达到我们的引流目标?
1.最核心的点:如何确保引流流程的安全和高效?
关于安全:被动添加相对于主动加人更安全;事先准备多个账号,且有限度地分散被动加人,安全系数会更高。单个账号单日内可以被动添加好友的人数,根据号的等级又有不同(vx团队针对号的安全评估,有自己的权重加减,多跟用户行为挂钩,我这里就不直接给参考值了)。
这么说,你一天发三条朋友圈,微信鼓励,但是你一天发十条,可能就会被判定为营销号。从号的质量来看,注册半年未实名,并且平时不注意养护的账号,一天被动加十来个好友就可能被提示风险。而我的常用账号,被大家两三天集中加了几百次也没有提示风险。
F号这东西,没有绝对官方参考值,市面上一些专家总结的精确到个位数的攻略,大家当个参考就好,老老实实养号是最实在的。
关于高效:快速规模化起量阶段,大年建议大家不要考虑太多会影响裂变率的因素(比如说,我的流量是否精准?我的留存率和流失率等诸如此类的问题),切记,你现阶段就是要裂变,我就是要加很多人,我只有这一个目标,人不够之前,考虑太多都是杞人忧天。
裂变率如果无法做到>1,这个雪球就是滚不起来的,社交关系链是断的,是没有意义的,一如上述方案3中的做法,会又累又低效。
所以回到这个案例中,我们的基础逻辑是,通过初始的宝妈流量,获得更大的流量池,哪怕经过加群加人互动等所有环节层层的流失,我们至少能做到好友翻倍。
2.最巧妙的点:怎么设计sop确保裂变率>1?
在初次触达陌生流量快速做留存时,流量的流失是必然的,我们要做的就是降低流失率和不断触达做流失召回;所以我在上一部分提到,一定要将你触达的第一个用户作为你的协助触手,她能帮你进入更大的流量池(群),并且在里面“薅”到流量,又进一步基于“薅”到的流量节点用户,继续裂变到下一个流量池中,裂变才不会中断。
所以,我只需要通过钩子设计,让用户将自己拉入她所在的宝妈群,我就可以进入更大的流量池。当我被拉入了宝妈群,我就可以在群内释放钩子,坐等宝妈加我即可。
但这时候问题又来了,如果在群内发广告被踢了,裂变不就像上面的方案3一样中断了?
为了保险起见,我会在利益设置中,约定宝妈至少拉我进4个群,才能兑换奖品。(在4个群中发送免费领取礼品的广告,最少最少可以加到1个宝妈,亲测有效。另外千万不要小看宝妈的混群能力,每个宝妈手上最起码也有4个以上的宝妈群。)
解决了流失的问题,安全问题又接踵而至。如果一个号频繁地被添加好友,又频繁地被邀请进群,还被频繁地踢出群聊,账号无疑会被提示风险,怎么破?
我设计了两个角色——客服号、宝妈号。
让领取礼品的用户,添加客服号,客服号也是主要的流量留存账号;而添加客服后,客服会将事先备好的宝妈号,以名片形式推送给用户,让用户拉宝妈号入群(宝妈号会备多个,视流量多少,分批次分散推送给用户)。
这样一来,裂变率和账号安全,都得到了极大的保证。
3.最基础的点:如何提高裂变率?
这个问题可以拆解为二:什么最打动用户?怎么在最短时间内打消用户的疑虑?
(1)宝妈最需要什么?毋庸置疑,宝宝用品!宝宝的月龄段不同,宝妈所购买的需求品不同,如何通过一件商品,让所有宝妈都心动?这是不可能的!为了保证海报的清爽,同时又能打动到更多类型的宝妈,我们最终挑选了6个商品,这些品一定不能次,一定不能low!!!给宝宝用的怎么能是差的,要么品质,要么品牌。
(2)天上不会掉馅儿饼,如果一个从头像到朋友圈都装扮成微商身份的人,在群里分享免费礼品,肯定会受到宝妈的排斥。但如果是一个跟自己有身份共鸣的宝妈,将自己领到的礼品实物图,发到群里,质朴地告诉大家真的可以领礼品,则可以很轻松地拉近群友距离。所以,宝妈的人设打造,以及群内的分享话术,至关重要。
(3)为了让宝妈在群聊中最快捕捉到利益点,我们在商品的海报中放入了醒目的“免费”标识,同时将客服二维码放在最醒目的位置,确保看到海报的宝妈们在3秒内理解信息,并决定要不要参与。
4.最关键的点:成本到底有多低?
当时我们刚好有些品牌有拉新需求,目标人群正好是母婴群体,礼品由客户提供,我们省掉了钩子的费用。如果换成普通人,没有免费的商品怎么办?1688,各品牌官网中小样,taoke高佣,大家都可以了解一下。
方案成型后,我们招聘了一批兼职“流量拓展专员”,单人日工资仅需100元,而一个专员1天可以稳定带来的新用户,至少是100人。
说在最后:这套宝妈的混群“薅”流量思路,放在其他行业、其他场景下不一定奏效。跟大家分享这个案例,只是给大家拓展一种思路。还是前面提到的那句话,在做一个运营动作之前,先学会系统地、结构性地看待问题,事先构思好问题的完整解决链路,才是运营的精髓所在。
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