社交电商核心团队培养指南

社交电商是当下热门的营销模式，因此很多创业者都会选择加入社交电商的赛道，进行创业。

不过想要做好社交电商是需要一支团队来共同发展。大部分推广者也都是以团队的形式在发展。

但是，我们发现，很多团队发展到一定阶段，都出现了不少问题，包括：

①团队缺乏执行力，团队长带不动；

②团队出现断层，上传下达通道不顺畅；

③团队出现疲软态势，业绩上不去；

④团队长不能及时掌握团队实际情况，导致团队发展决策失误频发；

⑤团队长时间精力有限，团队内部分工不均，容易造成团队流失等。

为什么会出现以上问题？归根结底，是因为团队内部没有核心班子。

任何一个团队都需要核心骨干，确定好核心班子才能对团队的发展有具体的方向。可以说核心班子是决定团队发展的最关键因素，在团队内找到找能力出众或有潜质的人进行重点培养，这样在团队发展初期就能够有个好的开始。

那如何筛选团队核心呢？我们分两步走：

1、私聊

找出过往团队在群内的互动频繁以及业绩占领头部的人，把他们拎出来并一一进行私聊。

私聊是最能快速建立联系，了解对方情况的最佳方法。

我们经常说，微信聊天十次，都不如一个电话沟通来得有效。通过一对一私聊，帮助团队长快速了解到这些人目前的下属团队规模、平时带团队的方式、以及目前面临的困难，并统计在表格上，方便后续跟进。

私聊的时候，切忌在上来就给方式方法，在核心团队还没建立之前的沟通，只是在培养关系，建立信任感。

在对核心苗子没有足够的了解之前，你的方法，对对方而言，只是不了解情况下的“指手画脚”，容易起到反效果。所以，私聊的时候，我们要带着利他的思维去聊。

我今天找你聊，是一个老大带着关心慰问的心情，来帮你分担难处的。

2、圈小群

这一步跟私聊是相关联的。

核心团队的培养，是需要有具体的人才培养计划的。而这些不能在现有的大团队群里进行，我们需要重新建立一个核心专属群，在里头进行专门的规划培训和重点帮扶，再引导核心团队在大群里活跃，这样才能更良性的激活大团队。

如何圈小群？我们上一步提到，需要跟每一个核心苗子进行一对一私聊。

那通过私聊了解完她的大致情况和难处之后，交代你后面要建立培训小组，对他进行重点帮扶。这里大家可以参考建群方法：

每当私聊后，跟每一个私聊对象传达后面会建立核心特训交流群，快速帮助他们做团队梳理和规划，以及后面的重点帮扶。

收到消息后，大家都非常积极，表示很想进群。群的价值塑造起来了之后，建立了一个核心群，并将其做成了群系列。

建群后，就可以开始帮他们梳理规划和指标了。

3、指导完成规划目标

作为团队长，要更好的指导核心团队完成规划指标，关键要抓四个要点：

团队氛围、销售流程、关键指标和KPI、大量的辅导

①团队氛围

团队氛围是团队发展的润滑剂。

社群如果没有积极的团队氛围，很容易发展成死群，长此以往，团队长很难开展工作。

所以，引导核心团队在社群里营造团队氛围，至关重要。好的团队氛围包括：互动答疑氛围、学习分享氛围、主动表现晒收益氛围、相互抬高赞美氛围等。

引导培训核心团队掌握带动氛围的方法，这样团队长在大团队内下沉信息和培训的时候，团队氛围才带得动。氛围永远是需要一小波人来带动一大群人的。

②销售流程

团队存在的核心目的是销售，创造业绩，带不来业绩的团队，其他表面工作做得再好，也是徒劳。销售流程，也就是开发新用户流程。

作为团队长，要教会核心团队整个开发新用户流程步骤的方法，并且给到他们复制到下面团队。

那么在私聊用户过程中，我们的开发新用户流程大致分以下几步：

A、私聊前准备：准备好跟用户沟通过程中所需要的素材，包括平台背书、注册授权操作流程、收益截图等；

B、认可与赞美：沟通前期不急着安利，要先沟通了解对方的网购习惯，并给予一定的赞美；

C、有效提问：主动询问对方是否有网购的习惯，平时都用什么平台等基本信息，方便后面推介；

D、倾听推介：仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求以聊天的方式，寻求与顾客的共鸣点，再根据对方的需求，重点介绍我们的优势；

E、客服异议：积极解答用户异议，打消用户疑虑，为下一步成交转化奠定基础；

F、指导转化：指导用户如何下载+注册+授权+首单，完成有效转化；

G、售后跟踪：及时跟踪用户的使用情况，做好指导工作，避免用户流失。

③关键指标和KPI

这也是最为关键的一步，帮助核心制定每月业绩目标，并帮他梳理完成当月目标所需要解决的关键指标，再通过指标进行目标拆解，从而总结出可以努力并完成的月度规划。

举例：

你的其中一个核心，他当月的业绩目标是10万的GMV（销售总额），为了完成这个目标，他需要解决以下几个关键指标：

有效开发新用户数据、收益和升级人数。其中，有效开发新用户目标为500个。

500个有效开发新用户，乍一听很难完成。这时候就要帮助他进行目标拆解

假设他有10个运营，每个运营分摊50个开发新用户任务，再把任务平分到每天，算下来，每个运营每天只需要完成1-2个有效开发新用户，那么你的这个核心当月的开发新用户目标也就完成了。

目标规划与拆解，能更好的帮助核心梳理任务，明确他的执行方向，这样核心才能清晰的认识到自己这个月要怎么做，要如何与下属运营沟通，如何监督团队完成任务。

自下而上的任务触达，当每个核心都完成了自己的小任务，团队长的大任务，还怕完不成吗。

④大量的辅导

这也是指导核心的最后一步，也是最为琐碎的一步。

地球公转也有偏移的时候，团队也是如此，就算帮助核心制定了明确的方向，在实际操作过程中，肯定会出现人为因素造成的方向偏移，包括团队内部变动、人员流失、家庭变故等等。

这时候，就需要团队长及时的帮助核心进行目标的修正和团队的引导。这是需要花费大量时间去跟踪和沟通的。但也是必须要做的一步。

包括过程中核心团队的培训，以及操作教学等，都是需要通多大量的社群和私聊辅导来完成的，作为团队长，千万不能因为犯懒而不去做，你今天不去执行，很快，你的团队长IP就会弱化，价值得不到体现，长久下去，也就没有人愿意听从你的指令，做不到一呼百应的团队长，就只能是光杆司令了。

以上方法和思路，希望能对大家的团队发展有所帮助，方法固然重要，但执行才能彰显效益。

只要严格执行，人人都能培养出一支超强战斗力的核心团队！