闲鱼卖货攻略—收益翻倍技巧2

接下来跟大家详细分享：如何选品？如何上架产品？如何优化产品细节？如何运营账号、打造爆跟上节奏，咱们闲鱼爆单就很轻松啦！OK!直接上干货，Go!

【一】如何选品？前面跟大家介绍了，我们通过闲鱼卖货，可赚取差价以及收益～

为了规避风险，选品时，注意以下2点

1、选有运费险的商家，万一客户退货，可包邮；

2、选支持无痕发货的商家（即无卡片、无短信、无电话等）

这个需我们私聊商家沟通，就说是送朋友的，让商家不要放好评返现等卡片、不要发短信等。若商家同意并支持，我们下单时做好备注；这样买家就不知道我们是从其它平台转卖的了。

还有我们提前预告的品。

大家可以关注一下时间 在预告的时候呢 就可以上架闲鱼了 去吸引流量曝光出单。

另，关于热门产品筛选，参考如下：

（1)闲鱼“我想要”数量，可作参考指标高客单价＞300元，想要人数＞200300元＞中客单价＞100元，想要人数＞300低客单价＜100元，想要人数＞500

（2)选复购率高的商品可沉淀忠实用户，积累持续销量～比如：日用品：纸巾、洗衣液、垃圾袋等水果农产品：苹果、香蕉、地瓜等宠物产品：狗粮、猫粮、猫砂等

【二】如何上架产品/优化产品细节？

每个点，都有小技巧，做好了能够增加曝光度，更好出单。下面为大家分享：

1、标题－关键词

闲鱼标题最多30字，和该商品相关的关键词，都可写上；打题越精准，曝光率越高，越容易被客户搜我们可换位思考，想想用户想买该商品，会经常搜索哪些关键词呢。

注意：

（1)不要出现“抖音”二字，违禁词；

（2)尽量不要直接用商品的原标题，容易降低曝光率、降低被搜到的概率；

2、产品文案

文案控制在两三百字就行，注意排版整洁，可把转手原因、新旧程度写上，内容突出商品优势等；在闲鱼卖货，强有力的文案可很好地促进成交，整理了一些比较好的文案类型，供大家参考：

闲置物品，用不到了低价转让。

买了不是我想要的，白菜价出。

刚买完朋友就送了一个，用不到了，全新的哦，有需要联系。

手抖不小心多买了一个，现在便宜出手。

前任送的没用过分手了，便宜出。

老婆不让我买 速度出。

公司发的奖品，换现金。

3、图（主图、配图／视频、标签）一个商品可上传9张图／视频，突出商品优势、实拍、好评等；主图很重要，要有吸引力，直观明了；选清晰度高的图，尽量选买家秀里好看的实拍图，实在没有再选商品图。

有个小技巧：咱们可在某宝原价下单个同款商品，保留订单截图上传，这样，购买价和出手价形成对比，更有吸引力。

适当添加商品小视频，能让客户更直观地感受到商品的真实场景，更吸引人，客户了解更全面，也能减少疑问；

上传图片／视频，不要偷懒，一定要给图／视频添加关键词标签，这样能提升被客户搜索到的概率。

4、价格

价格对比同行，是否有优势？闲鱼定价不宜过高，也不宜过低，过高没人买，太低又不信任商品质量，咱们可先观察同行的价位，一般先定个和同行差不多的价位，一两天后，再修改价格，比同行低一点。账号初期，也可走低价，薄利多销，先积累。

5.分类

商品分类越精准曝光率就会越高，这也是闲鱼推流的重要依据。

6.发货地

如果商品种类比较复杂，发货地可以不选。

【三】换位思考

假如你是买家，你是不是也会挑那些“我想要＂多的、“超赞＂多的、评价好的店铺购买宝贝呢？

以上5点做得越好，曝光率越高、买家信任感更强，更容易爆单，下面为大家－－分享：

（1)【擦亮】－提高曝光度已上架的宝贝，每天可擦亮一次，相当于系统把宝贝的排名，重新更新了一次，而且，每一次擦亮，能够让该宝贝有一次上首页的机会，每一次擦亮，闲鱼都会重新给你推荐流量。所以，一定要高度重视并最大程度用好“擦亮”功能。

提高曝光度的小技巧：（注意擦亮时间）1、一般在晚上12点以后、或者10点～14点之间，将上架的宝贝全部擦亮。

2、若觉得擦亮还不够，也可每隔6小时，点击编辑，无需改任何内容，重新再发布下宝贝，也可获得曝光推荐。

（2)【我想要】－如何增加？优化宝贝标题、文案、图片，前期可薄利多销、这些都能提升宝贝的吸引力，吸引更多的买家点“我想要”。

另外，在上架宝贝后，也可找朋友或家人号，帮忙点下“我想要”，这样，“我想要”数更多了，也会获得平台给予的更多曝光。

（3)【超赞、收藏、和关注】－如何增加？超赞，取决于产品的质量和咱们的服务态度。咱们服务态度好，客户可能会给我们超赞；或是客户购买了宝贝后，觉得宝贝质量不错，也有可能会给超赞。

另外，我们也可通过文案和营销小技巧，去引导客户给我们点超赞、点收藏和关注我们的宝贝。

比如：如果给我个超赞，或是收藏关注宝贝，拿格可优惠多少钱，或者下次回购立减多少钱我们还可以用小号、或是家人亲友的号，去帮自己点“超赞＂“收藏＂“关注＂。

（4)【留言】养个宝贝下面的留言，是用户对于产品的评可能是疑问、可能是好评，或者差评。

小建议：荐是好的留言，用主号回复，以增加更多好评；若是差的留言。

（1)安卓手机，可长按信息删除差评。

（2)Iphone手机，可往左滑动删除差评；得好会显示，该留言已被删除，但总比显示差所以说，当有差评的时候，我们可以去删除。

如果留言较少的话，我们也可用小号或家人号，去做马甲演戏，与自己的主号进行留言互动，让客户更了解我们的产品。

（5)【评价】评价和留言不同，留言是针对单个产品的，而评价，是针对该账号里所有宝贝的评价，评价没有办法删除，如果有差评，我们可通过增加好评数去覆盖差评。

（一般10条评价，有七八条好评，一两条差评，是正常的）

当有成交后，我们通过做好服务，保证产品品质，可以主动去与客户沟通，提议相互好评，大部分客户都会答应的。另外，还可用小号或家人号，去给自己好评。

【四】为啥要降低退货率？

咱们在闲鱼卖货，有一些售后、甚至退货等问题，这都是很正不要慌乱不用怕，毕竟只是极少数。但是，咱们需要学会：如何降低退货概率，以及如何处理好退货事宜。

因为退货率会影响账号的权重，如果退货率太高，会被闲鱼判定为劣质账号，从而给店铺降权。

尤其是，短时间内如果产生大量退货，比如一周、半个月内，卖了10单就退了7单，会直接对账号有很大的影响。

具体表现为：当买家与我们沟通时，在聊天界面，会显示“该卖家最近退货率达到多少多少”

买家看到这信息，肯定会降低对我们的信任感，保持警惕，下单可能性大大降低。

那，我们作为闲鱼卖家，该如何来减少售后与退货率，降低风险呢？

接下来和大家详细分享：

可以从（筛选货源、清晰描述商品、筛选客户）这3点把关：

（1)筛选货源－

a、找有运费险的商家，万一遇到退换货，商家可以包邮，关于是否支持包邮退换货，我们最好与商家沟通确认，注意：最好沟通内容体现在聊天记录里，从而降低我们的风险；

b、看销量、商品好评率、店铺评分等，综合评估筛选，保证产品质量。

C、新手刚起步时，不建议卖金额高的产品。

因为，万一出现售后，由于缺乏经验没处理好，金额高损失也大；可以先卖一些金额低的产品，金额低，风险自然也低；前期可以先积累经验，提升店铺权重，当经验丰富了，再慢慢去做金额高的产品。

（2)清晰描述商品－

我们上架商品，对商品的描述（价位、规格、功能等），尽可能清晰地表达，提前如实地说明清楚，降低客户对商品的心理预期，减少收货后的不满与纠纷。

尽量避免客户因误解而对商品产生高期望。

（3)筛选客户－

1、当有客户咨询产品时，我们先点开客户头像，至客户主页，看看他收到的评价，如果太多差评，咱们就要谨慎了，宁可不卖这单；

2、当客户咨询聊天时，如果墨迹，吹毛求疵，咱也最好不卖给他了，因为这种客户买了，挑毛病退货的可能性也大；所以啊，交易前，我们自己也要筛选下客户，如果碰到以上2种类型的客户，我们可以友善地跟对方说：已经卖完没货了。

如果客户已下单了，我们也不要发货不要退，让对方自己退就行。

【五】遇到退款、退货，怎么处理？

出现售后问题，别和客户争吵，以良好的服务态度，快速处理，是我们责任的，补偿差价，如果客户能接受不退货，自然更好，

尤其是店铺刚起步的时候，哪怕这单没赚也尽量不要退，如果成功挽救了这单没退，就不会影响账号权重；

记得把话说好听点，与客户再做好沟通，若客户愿意再给个好评，就更完美了，对账号也有好处，而且，客户体验感好了，以后回购可能性更大。

比如，常见的情况：【因物流原因导致的商品质量问题】我们请客户拍照拍视频给咱们（连同单号一起拍进去）严重损坏的，咱们去找货源商家补发；

如果只是轻微磕碰，就协商补差价，我们给客户补多少差价，就去找货源商家沟通要多少差价。

如果客户坚持要退或者换，实在挽救不了，咱们可做如下处理，尽量降低风险：

（1)退货退款让客户退货时，退款原因选“其它＂或＂不想要＂尽量不要写质量问题、或商品描述不符。

即便是质量问题，只要咱们沟通时态度好点，多说点好听的话，大部分客户一般都会同意咱们的请求的。

如果交易前，我们没承诺过退／换货包运费，也非质量问题，闲鱼上退／换货，发回的运费是由买家出的，我们选的货源如果有运费险，还能赚运费。当然，这个运费险赔的钱，是自赚？还是给到客户？咱们自行灵活决定，不是绝对的。

（2)仅退款万一有客户仅退款不退货，我们务必要拒绝。第一时间跟客户沟通，了解情况，若是没收到货，就找货源商家查明原因，跟进；若是联系不上客户，或是恶意退款，就保留聊天记录与快递记录，发给闲鱼客服就行。

【六】快递单号异常，怎么办？

如果我们选的货源，是来自某宝，就不能把发货的快递单号上传闲鱼，图为闲鱼和某宝，都属于阿里的，会被检测这时，我们可以选择“无需物流发货＂。

需要先和客户沟通好，参考话术：小姐姐／小哥哥，你好因系统后台的问题，导致我这，无法成功录入快递单号，我先把发货单号发给你，然后我再选择无需物流发货，你看可以吗？

客户无异议后，再操作，避免不必要的纠纷～正常来说，大部分客户都是能接受的。

为了更好地体现我们的服务态度，提升客户体验感，我们可以及时追踪物流进度，并同步给客户。

【七】被客户发现，从某宝／拼DD上转卖商品，咋办？

如果碰到有客户介意问起，不用慌，最关键的，是解决客户的心理障碍，大致分为2种情况：

1.客户感觉：受到了伤害，担心商品质量我们友善地与客户沟通，参考话术：小哥哥／小姐姐，确实是从某宝／拼DD发出的，这店就是我表姐开的，我自己买了，感觉品质不错，所以就帮她一起卖。

2.客户认为：我们转卖，是不讲道德

咱不用胆怯，别被客户兴师问罪吓到了。我们又不是白拿钱，是有做服务的。

我们可以说：某宝／拼DD这店就是自己的。若质问为啥卖得比某宝／拼DD贵点？

可回答：

闲鱼上出的货是特意挑选过的，比咱某宝／拼DD店的品质更好，所以价格高些。

如果客户认为我们是在瞎扯，品质也就这样，咱们还有售后服务呢，实在不满意，也可退货。咱们一定要底气十足，内心不要虚。

还是要再强调一遍，这一点很重要：目前拼多多会查代购，但是只有千万补贴的单子会受到影响，设置价格的时候一定要把这一点考虑进去，不要把补贴都补出去哦~