提高成交率的原理。
1.紧迫感
让你的客户觉得现在不买过后就会涨价,现在买了就是赚到。
2.促销赠品
用户不但想要便宜,还想占便宜,但是这个活动商家很少会去做,我们如果想要和别的群不一样我们就要自己做,比如群友在群里购买多少件产品,我们可以送个小礼物或者红包。送礼物的效果是最好的,那送礼物送哪些东西,我们后面会讲。
3.零风险承诺
有些用户在购买时候会有些担心,比如担心质量不好怎么办,和描述不一样怎么办,不合适怎么办,那如果你告诉他 在下单的时候如果商家没有提供运费险,那我帮你买运费险,那么他购买的几率会大大提升。既然降到零风险承诺,那我们接下来具体讲一下零风险承诺怎么做。先跟大家讲一个真实的故事。
我来跟大家讲一下当时我有什么启发吧,首先买这本书的人肯定是想创业的是吧,创业的目的肯定为了赚钱,如果用户看他的书没赚钱,那就退400,但前提是要提供那些证件,为什么要提供呢,因为很多人虽然买了这些创业的书刊但他根本就不会去做,公司也没有去注册,那他怎么能赚到钱呢,所以要让别人提供一些证据,证明他已经开始创业了,大家乡想一下,只要创业的人,那他就会想办法去赚钱啊,你说谁会闹着玩没事去注册一个公司对不对,这些想赚钱的就是不看你的书他也会想办法去赚钱。所以根本不存在会赚不回这299的情况,退款的人会非常少,因为开了公司就是为了挣钱。即使这个时候你赔给人家400,那你也不亏啊,因为会有更多的人愿意去买,以前只有1000人会购买他的书籍,自从设计了这个零风险之后,买他书籍的人增加了4000多个,退款的人也达不到百分之3,所以一个简单的零风险承诺会提升好几倍的成交率。当然你们会说 你刚刚讲的是你朋友的故事,那我们怎么去对接。下面讲一下我们要怎么去对接。
你可以这么设计,如果群友买完用起来后觉得不合适,我们可以承担群友运费险的费用,并且补偿她一个红包,但是前提是群友要提供她使用这个产品的照片,因为不排除有些人就是为了赚你的红包,并没有打开这个东西,直接就说不行退货,所以必须要提供使用照片。切记在群里和群友说好,如果商家自带运费险,那我们就只能给她红包补偿。如果商家没有自带运费险 拍下后可以找你领取运费险的补贴。其实这也是一个概率,退货的概率是非常小的,但是这样一来用户就会放心的去购买,大大提高了他下单的概率。因为你想她买了拆开后真正合适的情况下她肯定不会退的,因为她是真正需要这个东西的,而不是为了你的红包,不会有人为了你的退货红包去这么折腾的,还要找快递去退货,还要发给你图片去证明,正常情况下是不存在这种情况的。
下面讲一下促销的赠品这个怎么设计,就是送什么东西,这个很关键。
我们之前有讲过用户调查,调查用户喜欢什么类型的商品再去送,这样吸引力会更大,当然也可以选择一些女性喜欢的东西,比如口红等,还可以用一些影视资源,还有宝妈的育儿教材,减肥视频等等,这些都是一本万利的虚拟赠品,也可以当成我们促销的赠品,来提高成交率。
最后我们再讲一下这个百术不如一诚。
这句话什么意思呢,就是一百个套路都不如一颗真诚的心,平时你如果让用户感觉到你这个人很爽快,跟你打交道感觉很舒服,你这个人不错,那她即使加了很多群,也只会在你的群里下单。因为这是你的价值,她对你这个人欣赏,所以最关键的不是用这些套路,最关键的是站在用户的角度思考问题,用户不该花的钱,我们不能为了一点点佣金让他们疯狂的买,真诚的去推荐,真诚的给出你的态度 ,觉得好就是好 觉得不好就是不好,她如果不是很需要就让她别买,毕竟省点钱才是最关键的,这个社会上是没有傻子的。所以我们用的任何行销方式都要站在真诚之上。
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