激活社群用户和提高转化率的方法

运营社群需要正确的方法，不然容易出现群友频繁退群的现象，甚至还会变成“死群”。那么如何激活社群，让社群活跃呢？

首先要先知道，社群不活跃的主要原因有哪些：

1、社群没有人运营、维护；

2、无法持续输出社群的核心价值。

一、底层逻辑

在激活社群用户前，我们要明确四个底层逻辑，只要符合以下要点都能活跃社群。

1、利他

分享商家的隐藏优惠券，可以让消费者省钱购物；推广淘客APP，可以让消费者省钱+赚钱。不论是分享优惠券，还是教会别人使用淘客APP，都是一种“利他”的行为。“利他”是一种最大的商业模式，对用户有好处，推广就没那么困难！

2、认可

站在粉丝的角度去思考问题，才能真正打造出有价值的社群内容。用户接受你输出的内容，认可你的价值，才能真正激活用户。

3、参与

社群是粉丝的集合点，给大家提供了一个讨论交流的平台。若粉丝不发言，不交流，不讨论，那么离“死群”也就不远了。所以在激活社群的过程中，要注重提高粉丝的参与感。

4、持续

激活社群后需要持续的运营。一个好的社群离不开持续的运营，三天打鱼，两天晒网是无法运营成功的。

二、激活方法

根据社群大咖们社群运营的实战经验，我总结了4个实操方法，能帮助你的社群“起死回生”！

1、建立感情，真诚对待

1）和群友关系越好，社群越稳定，产出越高。要学会打感情牌，日常寒暄和问候不可少。如：天气变化、节假日、出行安全、了解群友生活以及工作情况等话题。

2）为成员之间建立链接，避免矛盾的发生也要及时想到怎么去处理已生成的矛盾。

3）输送利益价值：能帮忙查优惠券、能赚佣金、领免单产品等。明确讲解我们APP给客户带来的帮助。

4）如果是会员群，定时输送运营、推广等知识，给他们提供帮助。

2、让客户增加信任感

开始建群时社群活跃度很低，这时候你可以拉个小号，自己跟自己聊。

举例：

你在群里发了一个商品优惠连接：两袋纸巾券后只要19.9元！然后用你的小号在群里发言：“真的吗？我在超市买都是不低于30块的，为什么你的这么便宜，质量会差吗？”

这时你用大号回复：这是天猫官方旗舰店的，可以放心购买。商家为了冲销量搞特价活动，亏本在卖的。优惠券有一定数量限制的，领完就没了~~

或是你发自己下单的截图给她们看，收到货后在群里发几张实拍图，增加他们的信任感。

我们在管理微信群时，要向群友传递以下信息：

1） 告诉大家群里的产品真的很优惠，你自己在淘宝上面根本找不到的；

2）如果大家有需要的产品，你也可以帮他们找到更优惠的力度；

3） 群里的对话和产品下单等实拍图，大家可以更直观得感受你的真实，他们就会更信任你。

3、定期发福利

平时可以多做一些福利，比如日常红包（早安、晚安、爬楼、提问红包）、节假日红包、拉人晒单红包、签到奖励红包、新人入群红包等等。另外固定时间组织活动，比如抽奖、免单、小游戏等等，把群里的气氛带动起来。

游戏活动举例：

1）手气王

顾名思义，就是红包手气最佳者，送一份小礼物。可以每周做一次活动。

游戏目的：活跃群气氛。

操作流程：

（1）提前预告：可以在朋友圈/公告里，告知用户活动时间。

（2）告知规则：X月X日X点，将会有X波红包，最后一波手气最佳者送一份精美礼品。

（3）领取方式：加群主为好友，通过好友代付领奖，然后晒图到群里。

小提醒：第一次做活动如果怕冷场，可以请几个朋友，或者用自己小号活跃，成功进行过一次，以后就会越做越顺利了。

2）猜价格

顾名思义，活动日当天，发一个产品预告，引导用户来猜价格，谁的价格最接近，就奖励一份小礼物。

游戏目的：吸引用户关注，让大家知道券后价真的很实惠。

操作流程：

（1）提前预热：可以在朋友圈/公告里，告知用户活动规则及时间。

（2）前几分钟暖场：再次提醒用户活动即将开始

（3）分享商品开始猜：告知用户活动时间开始

（4）价格公布：几分钟后公布商品价格+下单方式

（5）告知中奖用户：让她加群主为好友，通过好友代付领奖，然后晒图到群里。

（6）活动收尾：告知以后还会有这样的活动，让大家保持关注度

小提醒：如果你的群比较多，一个个去看谁的价格最接近，会加大工作量，活动进行几次后，可以让用户主动联系群主领奖，发动群众一起监督，省时省力。

3）寻宝日

顾名思义，活动日当天，群主提一个和商品相关的问题，并奖励第一个发现的网友。

游戏目的：让用户养成爬楼的好习惯，增加产品二次曝光率。

这些问题可以是什么呢？

（1）请找出吴亦凡代言的商品

（2）请找出今天优惠券100的商品

（3）请找出今天优惠额度最大的商品

（4）请找出今天售价最低的商品等等

大家可以尽情发挥自己的脑洞，比如明星代言的，都可以用来提问，优惠券从1~100也可以提问。

操作流程：

（1）提前预热

（2）前几分钟暖场

（3）提出问题

（4）找到最先回答正确的用户

（5）加好友领奖

（6）活动收尾

小提醒：你做活动的时候，可以把代付的流程做成图片，这样可以方便用户主动领奖，减少工作量，提高工作效率。

4）免费送

可以是免费领红包或送免单产品。但赠送是有一定技巧跟门槛的，不然大家可能觉得赠送的东西没有价值。可以先通过红包雨活动，活跃气氛，吸引用户进群，再赠送手气最佳者免单产品。

操作流程：

（1）提前预告：

朋友圈：嘿嘿~~

你还记得我们的约定吗？？？

“周日免费送”活动，中午十二点继续火爆开启

我们相约中午十二点，记得不要错过哦，想参与的私聊我，咱们不见不散

社群：嘿嘿~~

你还记得我们的约定吗？？？

“周日免费送”活动，中午【12点整】继续火爆开启

我们相约中午12点，咱们不见不散，一定要准时参加。

也可以邀请好闺蜜一起来享受优惠活动，

福利社群，不单单只能买到优惠的东西，

还可以白白拿走好东西哦。

（2）告知规则：红包共XX场，第XX场/每场手气最佳奖励获得免单产品。

领取方式：加群主为好友，通过好友代付领奖，然后晒图到群里。

小提醒：你做活动的时候，可以把代付的流程做成图片，这样可以方便用户主动领奖，减少工作量，提高工作效率。

5）集赞免单

相信你肯定在朋友圈里看到过，集多少赞，就可以获得某个礼物，这个思路同样适用于社群。

首先准备一份免单商品（白菜价或者0元购商品），把商品图片和微信二维码做到一张图里（注：可以借助美图秀秀等各类软件制作。）

然后你可以设定少量名额，若引流的新人进来，可以用今天名额已满这个理由，让她下次再参与。（注意：表面上宣称XX个资格，实际上内部可以控制这个数量，优先只让群里的人占到这个名额）

活动流程：

（1）提前预热

（2）前几分钟暖场

（3）发活动

（4）找到前X名参与活动的用户，截图发至群里

（5）加好友领奖

（6）活动收尾，晒图到群里。

特别提醒：摇X子这种容易被人举报，导致被平台方封杀群，故慎用。

赠送的产品需要根据你的用户群体来，足够吸引到对方才能达到活动效果。她们需要什么，就给他们什么，比如说学生党送零食、宝妈群送母婴儿童用品等。如果摸不清对方的需求，宣传的再多，get不到别人的需求，也是白费功夫。

6）其他小游戏

你画我猜、猜谜语、看图猜明星、猜地名、猜成语、脑筋急转弯、知识问答等等，都可以用来做互动。我们要提前找好题目与答案，猜对的给予0.18元、0.38元、0.5元等小红包奖励。

每次做活动时，最好把固定的规则和模板收藏起来，下次做活动可以直接套用。用户参与次数多了，久而久之就会记住规律，会养成在群里跟你互动的习惯。一开始没有人参与，可以用自己的小号或“托”进行互动，获得奖励之后，晒单到群里，吸引其他群友参与。有了信任后，还怕群里不出单吗？

4、分层运营

你的社群人数上百时，仅靠你自己一个人是管不过来的。用同一种运营方式，统一平等的对待每一个用户，会导致社群运营效果不好。重点用户需要区别对待，需要特别维护。我们通常说20%的人产出80%的业绩，所以防止用户流失的最好方法是：重点服务好20%的人。我们必须要进行用户分层运营。如果有阶层的划分，能够分层的来管理，建立核心管理团队，更能让社群高效运转。 如果社群管理员运营社群的热情下降，需要不定期的更换群管，把活跃的用户拉上来做群管，以他们的热情带动其他群成员的热情，提升社群成员参与感。

激活群成员，是社群营销的前提工作。我们在激活群成员的道路上，要不断创新，让社群一直保持热度，才能稳定收益。