淘客如何高效运作团队

每个人都是独立的个体，他们有着不同的目标。而在团队中的成员是有共同目标的，他们互相依赖，互相支持。淘客合伙人/店主们的团队包含几百上千甚至上万人，该如何高效运作团队呢？

一、团队运作3大核心

1、建立信任

团队建设第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。大家都知道，团队成员来自五湖四海，甚至很多与你素未谋面，如果对你没有信任感，那他很可能会离你而去。那么该如何建立信任呢？

1）朋友圈

第一、权限设置：朋友圈是用来打造自身形象的，不要设置仅3天可见，至少要设置半年以上，提高可信度；

第二、坚持发圈：发朋友圈不能三天打鱼两天晒网，做一两天别人可能不太信任你，做一年以后，你的可信度就变高了。

2）私聊

加陌生好友，初次私聊时，切忌直接发语音。因为很多人会直接选择忽略语音消息，所以在首次私聊时用简短的文字介绍自己即可。

2、好友维护

维护熟悉的代理比较简单，平时多聊天，多关心对方，保持定期的交流即可。那陌生好友要如何维护呢？

我们可以通过多方面了解陌生好友，例如添加时间、添加渠道等。今天主要通过浏览朋友圈了解对方，进行身份定位：

1）若能通过朋友圈了解对方的兴趣爱好，可从共同话题聊起，主动出击。在聊天中找到对方感兴趣的话题，慢慢建立熟悉感，然后再找机会跟推广APP。

2）若对方朋友圈没有任何信息，可通过简短的自我介绍，认识彼此，让对方了解你的信息。这时候不要深入介绍自己，以免引起反感。参考文案如下：你好呀亲，首先感谢你添加我为好友，我是做优惠券平台的，亲平时有淘宝网购吗？如果有，我可以教亲一个省钱的小技巧哦。

（1）若对方回复了，你可以把领取优惠券的步骤发给他！同时跟他说用APP购物不仅可以领取优惠券，还能赚取佣金，能省钱又可以赚钱哦。然后一步一步跟他交流下去。若对方感兴趣，把他拉进新人群进行培训，发展成代理。（在培训的时候要多发收益图，让代理看到希望，才更加有动力发圈。）

（2）若对方没有任何回复，可以发这样一段话让他进入买家临时群，比如：亲，这是我们的内部优惠券群，买东西可以先领优惠券哦，商家活动力度都挺大的，加入群能省不少钱呢！（有些人不回复消息，但愿意进群）

建临时群有什么好处呢？比如某个产品爆单后，可以在临时群里@大家出来抢单。然后再用自己的小号在群里晒单，拉动晒单的气氛。把跟着晒单的人做个备注，若有人多次晒单，说明他是非常精准的优质买家，产出是非常高的，可以把他拉到VIP群里，发展成我们的会员。

3、售前售后

不论是不是主推的商品，都要做好售后工作。帮你的代理解决好售后问题，让他们安心、放心，才更有信心去推广商品。如果遇到差评，要积极回应，不要逃避，切忌慌乱、急躁！如果产品真的出现问题，需要进行适当地赔偿，才不会导致用户流失！

有些产品推广效果不理想，可能是你的售前工作做得不够，我们需要从多方面去打消用户的疑虑。例如卖水果，可以把坏果包赔写进推广文案里。话术参考方向：我们推荐的xx商品，月销量xx，单品综合评分xx，商品有7天无退换理由，有品质保证，有运费险（退货包邮费），不喜欢不合适不满意都可以退货哦。

二、团队管理2大要点

当团队人数越来越多时，管理团队有2件事是一定要做的，一是客服的招聘，还有就是代理的培训。

1、招聘客服

1）线下客服——工作能力强，能真正帮你处理解决问题的人员。

2）线上客服——可以从代理里面挑选，选择标准如下：不用选择业绩最好的，但是一定要对你百分百信任。而且要对下单、退款、售后等流程非常熟悉，对人对事要耐心、细心、热心。关于报酬方面，一开始价格不要给太高，可以根据他的能力进行调整。

2、代理培训

建议不要在大群里进行培训，效果不显著。而是应该针对不同层级的代理，做有针对性的内容培训。不论是新人培训，还是老代理激活，我们培训的目的只有一个：激发他们的潜力，尽可能的让代理把身边的流量利用起来。

三、不同群的管理方法

1、买家群

把做买家群的代理聚集起来，给他们活动方案，让他对身边的好友进行裂变。

2、精英群

把一个月赚几百上千的人拉进精英群，进行精细化管理。精英群是比较活跃的，要更多的去传播正能量、相互鼓励等增加团队凝聚力，后期预热种草爆款等就很容易带动氛围了。

最后送团队管理者们8点心态：

1、不能懒

2、不能等

3、不能矫情

4、不要找借口

5、坚持阅读

6、听别人说什么

7、看别人怎么做

8、不要停止进步学习

只要做好这8点，相信一定能把团队管理得更好，让团队越来越强大的！