手里头有好产品,用户就是不下单,该怎么办?
运用零风险承诺,可以大大提高新用户下单的概率,但前提是,你的零风险承诺一定是对用户有很强吸引力的。
具体怎么做呢?
一、如何设计零风险承诺
关于零风险承诺,我们最熟悉的就是,在网购的时候,都会有个7天无理由退货,这玩意就是零风险承诺最好的代表。
但是,在当下,我们退出新产品的时候,还是承诺7天无理由退换货,好像并不怎么感冒了,听的也麻木了,感觉现在购买产品,就需要支持7天无理由退换货,是一件理所当然的事情。
故此,我们在设计零风险承诺的时候,也需要差异化。
按照以下公式来设计:
承诺放大+条件退款=超级零风险承诺
承诺放大的意思是,把零风险的承诺放的再大一些。
比如:
7天无理由,升级成188天无理由
不满意,不仅全额退款,还多退一块
表面上,感觉这样的零风险承诺,风险真的是太大了,如果每个买过产品的人,都来退款,那不是白玩吗?
当前,前提是你的产品质量过硬,这是核心
为了降低退款绿,就需要加入第二个策略,条件退款。
比如,你卖的抖音课,你承诺学完不满意,或者感觉不值,直接全额退款,这样的承诺会引起很多人别人用心,想白学。
这个时候,我们可以在零风险承诺中,加入一条,最起码学完一半的课时,为什么要这样设计呢?
很简单,很多人学习一门课程,不会认真的一集一集的看下去,大多是看1-2节课就不看了,或者跳着看。
在这种情况学习,肯定是学不会的,吵着跟你退款,发生的概率还会比较大的。当你加入了学完一半课程,可以退款的条件后,没人会感觉这是无理取闹,毕竟一门可确实需要全都学完,才知道有没有效。
超级零风险承诺的两大组成要素,缺一不可。
在说明一下,前提是你的产品,一定是能帮助用户解决问题的,运用超级零风险承诺后,转化率提升将是很明显的,因为确确实实的降低了用户的损失风险。
二、零风险承诺并不是万能的
有很多营销大神说过,所有的产品都可以用零风险承诺。
这句话对吗?
零风险承诺确实能提升转化率,但不一定适合所有产品。
凡是不是绝对的,一定是相对的。
低价产品,运用零风险承诺,非常合适。
高价产品,运用零风险承诺,也并不一定适合。
比如,收费100万的咨询服务,你跟别人说,你的咨询收费100万,也提供零风险承诺,客户一听,就感觉你底气不足,这是在让费他的时间。
为什么会这样呢?
凡是能付的起100万的人,他的时间都是很宝贵的,他要的不是零风险,而是价值,让对方感觉购买你的咨询服务,的确超值,这才是重点。
从现在开始,根据产品特性,来设计你的零风险承诺吧。
我是周达,感谢阅读。
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