一、为什么要建社群
建立社群是绝大多数小伙伴加入淘客之后做的第一件“大事”,也可以说社群对很多淘客来说,就意味着正式且系统的“营业”了。
可是也有一些淘客对此还是很忐忑的,担心自己的能力和技巧不足以应付一个众多人的社群。所以有人会把自己推广到的意向粉丝直接拉到自己所在的别人的群里面,一切都交给“老大”,自己觉得既省事又安心。
但是这种想法对你事业可以说毫无帮助,因为你把自己的粉丝基础拱手让人,自己再努力也是事倍功半的,做淘客最需要的就是粉丝,也就是你的第一批用户。人脉对我们事业有多重要不用多说,如果你自己都不去经营了解你的团队小伙伴,又怎么能让他们成为你的人脉资源呢?
别人的群也许已经很成熟了,氛围也很好,群主也很专业,有带新人的经验,但是你拉进群的粉丝对群主和环境都不熟悉,他们可能只认识你,所以如果你不带着他们的话,时间久了,他们也会因为没有“归属感”退群的,用户流失,你的辛苦又都白费了。
但是你自己建个群,虽然群里面的人数不多,但是你们是有交集的,而且对你是有粘性的,呆在这样的群里,他们会更有安全感和关注度。
二、建群的流程
想明白为什么建群之后,我们来了解一下建群的步骤。
1、社群定位
建立社群之前要先明确自己建立这个群的目的是什么?群的功能是什么?
是卖货群的话这个群的主要功能是卖货,最终的目的是与群成员建立信任关系,争取最后带他们加入我们团队。
如果是素材群,那这个群的功能就是给团队里面的小伙伴们提供优惠信息,给团队里面的小伙伴提供高价值素材,从而稳固团队。
所以群的定位不同,群的功能也会不同,要输出的价值也会不一样。所以我们在建群的时候一定要做好定位,然后根据群定位,去筛选人群。比如说你要建立一个卖货群,那么你的目标就是会网购的,非同行的人。
2、社群取名
根据群目标、群定位给社群取一个名字,名字要好记,不要一门心思的想着取一个多有文化或者多文艺的名字,只要可以让人一看就明白这个群是做什么的,它就可以了。后缀可以选择“白菜群、特惠群、神单群、福利群”等等辨识度高的。
3、制定群规
群规可以帮助社群更有规律的进行活动,可以将群内部的矛盾最大限度的缩小甚至是遏制,是尺度和底线的制约。所以,你的群里面应该有什么规则,在他们第一天进群的时候就告诉他们,让大家严格遵守,一旦发现违规行为,就会按照群规处理,或惩罚或直接移出社群。这些一定要在新人入群的时候先说明,以免有人不懂规则,无意触犯了群规,产生不必要的矛盾。
4、找气氛组
气氛组顾名思义就是在群里负责烘托气氛的,当社群不够活跃,无人互动的时候气氛组就要出动了,积极的带动群里其他的小伙伴。
气氛组一般是你的亲朋好友,值得信任,又可以及时联系到。
5、迎新事项
社群建立起来之后,面对新人,我们需要做一些事情。很多人会想,迎新是要有的,但是可以等人都到“齐”了再出来跟大家打招呼,可是一般的拉人过程都会比较长,这样的话,等所谓的人到齐了之后,群里面的热度就已经消减很多了。所以这种想法是错误的,对于个人来说,自己刚刚进入一个群的时候对这个群的关注度是最高的,我们做群主的,一定要在人进来之后就开始互动,可以通过新人可以通过欢迎词来增加群的活跃度。
欢迎词有三个作用:
第一让用户感受到尊重有仪式感;
第二告诉他这个群是干什么的,能给他带来什么好处;
第三让其他的群友们感受到你的群是比较活跃的,有很多人进来,增他们对这个群的好感度和关注度。
以卖货群为例:
【示例1】
盛情邀请你加入我的网购好物白菜群!为节省大家的选货精力,我们会不定时推送一些特卖和性价比比较高的产品给大家!
如每个家庭刚需的商品,有牛奶,酒水饮料,母婴洗护、家居用品等等。商品包邮到家,让你足不出户,购遍全球!
请各位将本群置顶并设置免打扰方式,每天不定时上来看一看即可!
【示例2】
本群每天定时挑选精品好货,实拍验货,亲可以:
A、购心仪产品自行下单
B、转发素材推广商品获得收入
C、邀请身边人进群共同交流
本群禁止私下加人,禁止广告,如有违反,一律飞机票!
【示例3】
欢迎来到宝妈购物群!
群主是具有x年网购经验的买手,目前拥有些途径,可以分享淘宝优惠券。同样的宝贝比你自己去买30%甚至一半的钱。
群主不卖东西,只免费派送网购大额优惠券,你想买什么,也可以发在群里,群主帮你参考或者帮你找优惠券!
群里都是宝妈,我们可以一起交流分享经验,让我们的孩子更好的成长。除了分享超值宝贝,群里还经常发红包!
以上文案仅供参考,最好大家可以根据自己的实际情况进行修改。
等到人都进来的差不多了,我们就要学会利用“群公告”发布群规了,这样新人进群后可以通过公告了解群规则。
三、社群维护
建好了社群,剩下的就是维护工作了,我们还是以卖货群为例。对于卖货群大家会有这样的一个误区:觉得卖货群是为了给群里面的好友提供优惠信息,所以会把你认为很优惠产品或是别人爆单的产品都发群里面,希望能够出单,但是你们算过没有,一天下来群里面有多少信息,保守估算也有个七八十条。
我这么说,就会有人问了,那卖货群里面不多发点产品信息,怎么能出单呢?那么重点来了,我们卖货群的定位是卖货,所以我们的首要任务是让他们看群、留意群,因为如果他们不关注群,你发再多的信息也不会有人看到。所以我们日常的维护并不是自顾自的让群里货品“琳琅满目”起来,而是要吸引他们的注意。
如果一个群里面只有优惠信息,那么这个群是一个没有温度的广告群,我们就应该想想卖货群里面除了提供优惠信息还能提供些什么大家感兴趣的内容呢?
首先你要把卖货群当作交流群,这里是给大家提供产品优惠信息的群,也是让大家相互倾诉讨论的群,还可以是福利群,比如宝妈占比多的话就可以日常交流一些育儿知识。
然后根据你的群体进行时间规划,比如说上班族在上班的路上、吃饭时间和下班时间是会比较频繁看手机的,那就定好这个时间段发产品的信息,或者是提前通知他们在那个时间段发优惠信息,并结合朋友圈去宣导。
时间久了他们就会养成习惯,到点了就去群里面看看有什么优惠产品。这样会给他们一种感觉,认为自己进了一个氛围很好,大家都很棒的聊天群,而且每天还会有一些优惠产品发布,让自己“捡漏”。
那么在选品方面,我就建议大家尽量推一些知名品牌的,以便于积累口碑,建立用户对群内推荐的信任,而且好的品牌推广可以提高群的档次。
偶尔还可以在群里搞一些优惠活动,比如免单活动、抽奖活动……发几个红包搞搞气氛。
建立社群不管是不是你的第一步,都是很重要的一步。
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