大家好,我是左哥,一个互联网创业八年的破局者。
21年因为做CPS外卖返利+筷子粉破圈,被一些小伙伴所熟知,大概花了3个月时间,做到月佣金20W+。
21年底因为外卖CPS大额降佣,调整了项目布局,转战社群淘客。
截止到目前,刚好150天左右,月佣金利润勉强30W+,对于社群淘客而言,应该还属于刚入门级别。
应兄弟们邀约,给大家分享社群淘客运营的一些心得,还有一些对社群项目的破局思考。
因为项目痛点比较多,我可能会写3篇,做成一个小的系列,这是第一篇【社群运营分享篇】
【分享以问答的形式展开】
一、封群封号的问题怎么解决?
封群封号,应该是2022年社裙淘客最避不开的一个环节,上半年封企微裙,下半年封个微裙,导致今年社群淘客普遍开群较少。
当然也有好处,门槛变高后,社群市场更加健康,倒逼社群淘客精细化运营,提高单群产出,而不是暴力起量,冲击市场。
封群封号的原理,暂且不重点展开讨论,只分享一下解决问题的术。
我们在任何平台淘金,应该都知道有一个关键词–“账号权重”,当你的账号权重大于负面评分,账号就比较稳定,反之就容易“掉线”。
下面是我们养账号权重,客服的表格,仅供参考。
【这里有两个重点】
个微账号尽量用1年以上的账号,每个账号都安排客服每天打卡。
企微账号权重核心是日活,一定要确保每个主体的日活跃50+,一般需要2-3个主体,轮流接粉。
账号权重问题解决以后,接下来就是解决投诉问题,做过社群淘客的都知道,开群一般封的最厉害,成品群一般都比较稳定。
除了平台原因之外,更重要的就是开群最容易被投诉,导致封群封号,挂红等问题。
解决方案:
企微可以做一个投诉口,分流投诉量,降低风控指数。
部分分流投诉展示,关键是还可以顺藤摸瓜,把这个投诉的老铁找出来,用爱感化它。
调整发单号、冲锋号来源
原模式用自己注册的账号,或者找亲戚朋友的找号顶,掉线以后解号难,也不易放大。
我们自己的账号,不夸张的说,死了几百个号,目前我们的策略是从老群中招募演员号及发单号。
新的模式流程如下:
发公告到老群,招募演员。
引流到兼职裙中,统一教育。
发布任务要求,私信教育。
目前一个发单号挂100-150个裙,行情价是100-200月薪。
【重点】
- 招募的演员号可以让老铁把裙折叠一下,避免后期打扰。
- 挂服务器之前,演员号要先进群,上了软件等3-7天再上岗。
- 精推社群的核心就是演员,无演员不精推(狗头表情)。(来自某社群大佬某队长的原话)
二、没有好的文案和产品怎么办?
最直接的办法,就是招募一个合适的写手。当然社群文案写手,要求会比较高,要懂选品,验图,文案,素材整理,剧情设计,大部分团队不具备这种能力。
我的思路是组建一个小圈子,招募一些头部社群运营大佬+写手,把好的文案,爆品,运营思路分享,互帮互助。
PS:我的创业经验告诉我,做互联网项目,最宝贵的资源,就是高级信息的渠道,懂的哥哥,记得点赞评论。
下面是部分展示!!!
目前只招募社群淘客,【日常分享运营思路】【爆品】【文案】【验货】【社群】【直播模式】的测试等信息。
三、团队架构怎么设置效率最高?
传统模式(客服包干)
很多团队都是包干式模式,一个客服负责100个裙的选品,发单,售后,甚至还有开群。
好处是老板省心,一个萝卜一个坑。坏处是比较考验员工的应变能力,最后的结果就是,培养出来的自己出去单干,留下来的日常摸鱼。(仅代表部分客服)
标准化模式
开群1人,发单1人,售后选品1人,机动小组1人,再加主管1人。
5个人的小团队,基本可以负责5-1000个裙的管理。
分析:做过互联网的大佬都知道,一个可复制,可以放大的项目,就是一个聚宝盆,想拿到这个聚宝盆,一个标准化的团队是必要条件。
再分享一下标准化开群话术截图。
上图可以看到,一但把开群话术标准化以后,开群不再考验运营和应变能力,对优秀员工的依赖会少很多。
【重点】
开群话术标准化,让开群无忧。
团队模型标准化,让管理无忧。
让办公表格化,让报表无忧。
四、最后分享一下自己运营感悟:
互联网项目,数据报表就是项目的晴雨表,要学会未雨绸缪。
标准化的运营,是打开新世界的钥匙,杜绝闭门造车。
顺应时势,勇于破局,社群+直播就是破局的敲门砖,反之,也可能是别人的垫脚石。
忘掉「人脉」二字,社交的本质是价值互换,看到这里如果觉得对你有一点点帮助的话,帮忙点个赞,你的每一个动作,都是对创作者的鼓励哦。
引用《荀子·修身》中的一句话:“道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期”。
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