精彩的用户反馈是赢得用户信任的一个非常重要的武器！有魔性。
当我们看到别人使用产品取得非常好的效果时，就会不自然脑补自己使用产品取得了很好的效果，这叫用户代入；
想为什么电视上面铺天盖地的保健品广告，几乎都有一个共通点。
那就是都会找非常多的老头老奶奶对着镜头说自己使用产品的经历，然后身体是如何一步步变得更好。
“真的有这么神奇吗？这么多人说好，应该不错，那我也试试看吧”。
恭喜你，你已经成功掉进商家挖的“陷阱”中去了。
所以好的用户反馈就像是有魔法一般，让我们不自觉的产生掏钱的冲动。
这就是从众心理！
现在朋友圈里面没有做微商的应该是很少的吧，微商发的最多除了产品介绍，恐怕就是截图了：
用户转账截图，用户说产品怎么好的截图，用户使用前后对比的效果截图···
各种截图满天飞，但是背后套路都一样，取得你的信任。
但是，我大多时候看到的用户反馈是这样的：
“东西真的很好用”，“产品非常不错”，“下次一定还来购买”，“给一个大大的赞”，“老公很喜欢”···
你自己看到这样的用户反馈会有下单冲动吗？
No，记住，用户反馈绝不是简单喊喊口号就完事了，它的最终目的痕迹简单：提高信任度！
那么，让用户看完就有下单冲动的用户反馈怎么写呢？
下面我将提供一套检查你用户反馈套路用的好不好的秘密武器
它可以帮助你的文案信任感快速提升10倍以上，不要激动，请接招：
1.是否是口语化的表达？
口语化为什么让用户更信任？
原因很简单，想象一下，你和朋友聊天，推荐某产品，会使用文绉绉的语句吗？
肯定是大白话，因为更接地气嘛。这个时候，接地气才能更有说服力！
比如，你是卖衣服的，有一天和你朋友聊天，顺便推荐你的衣服：
你不会说“款式优雅大气上档次，很赞”，你肯定会说“这个衣服很好看，和你很搭，非常显你的肤色！”
你不会说“质量很好”，你肯定会说：“料子很好，摸起来很有手感，还不掉色”
这就是口语化表达！
这里给你再支一个招，你写的用户反馈，你让朋友在你面前念一念，看看像不像是和平常聊天一样。
如果是，恭喜你，这一关你过了！如果找不到这个感觉，你懂得^_^~
2.是否解决了某种用户痛点or顾虑？
这个很重要，用户的反馈其实反过来就是为证实卖点服务的（把这句话在心中默念3遍）。
所以我们不能写跑偏了，明明你的产品某个功效好，你却把用户反馈的重心放在了物流快，包装好等不重要的方面，那就尴尬了。
不是说这些不可以写，还要要有侧重点，用户看你写的反馈，其实也是带着疑问的。
他想寻找看看有没有和他类似疑问的用户也使用了产品，有没有解决痛点？
这些对他而言才是最重要的！
举个例子，你是在线卖蛋糕的，如果你来写用户反馈，你会从哪些角度布局？
蛋糕口感好吃，这个肯定是重中之重，至少用户反馈中要让别人看到蛋糕真的很好吃！
“胡扯，好吃还能用看到的？”
我能想象你的表情，淡定！
回忆一下前面说的感官享受技巧，如果你能用的好，仅仅是看了你的文案，我保证用户会流哈喇子，^_^
除了好吃，用户肯定还会有这样的疑问：
以前买蛋糕都是去店里，在线买蛋糕能快递吗？不会被烂掉吗？···
好了，问题来了，你要不要在用户反馈中着重去解决这个痛点？
想想你该怎么说~
再比如，用户会想，蛋糕是现做的吗？分量足不足？···
每一个痛点or顾虑背后，都是你写用户反馈最好的出发点。
这样写出来的用户反馈，就像是一把心灵钥匙一样，不断的开启用户心中一扇扇信任之门，直达心底最深处！
3.是否有具体的使用场景？
还记得前在聊已有认知的时候有一条吗？
描述的越具体，真实度越高。
在写用户反馈的时候，我们能把用户使用的场景还原的越具体，那么就更容易打动用户；
看下下面两句话：
“面膜收到了，用起来效果很好，皮肤滑滑的”
“下午到的货，晚上迫不及待的用了一片，打开的时候被里面的精华液吓到，竟然这么多，多到倒在手上都要溢出来啦。躺在软软的沙发上追追剧，差点睡着^_^，最后用清水冲洗了一下，疲惫和污渍都被带走的感觉，清爽好多，皮肤摸起来滑滑的”
下面的画面感是不是更强具体一些，给人的感觉就像是自己体验了一把一样，很真实，可信度也更高。
4.反馈是否中肯，有真实感？
有很多的用户反馈给人感觉很夸大，比如像这样：
“从来没有用过这么好的洗面奶，给一个大大的赞”
“我感觉是史上最好的文案在线课程，不看绝对后悔一生”
“面膜用了1次，一下子皮肤就变得Q弹了，暗淡无水紧绷感再也没有了”
······
给我的第一感觉：不中肯，不真实！
怎么才能算是中肯的评价呢？
中肯的说出产品的美好体验。
比如“挤了一点放在手心上面，轻揉两下泡沫好多，像是奶昔一样，涂在脸上真的是舒服，感觉脸泡在牛奶里面，爽歪歪。用了不少洗面奶，还是喜欢这款(≧∇≦)ﾉ”
中肯的给出购买建议。
比如“花了3天时间学完所有的课程，干货满满，老师举了很多例子，分享了很多实战套路，更重要是感觉很多零散的知识点，被老师用一根线串了起来。如果你也像我之前一样，想更系统学习文案，我还是强烈建议你购买的，绝对是超值”
中肯的曝出“小缺点”。
比如“面膜用了很好，就是价格有点贵了，不过之前也用过不少面膜，对比下来还是她家的好用，算了，想着女孩子毕竟为了自己的脸变得更好，多花点也是值的。现在要做的，就是每天坚持用下去，给自己加油！”
5.是否能诱导其他用户购买？
我们可以在用户反馈中进行一些诱导，让用户高频使用我们家的产品。
这个很重要，尤其是快消品，给用户植入一个观念，坚持每天使用效果会更好。
比如：
“每次都要先屯一箱，用完半箱后会立刻再补半箱”
“每天下班做地铁，都会把何老师的课程翻出来看一遍”
“最近超爱喝的酸奶，每天早餐必须来一罐！”
······
无形中会给用户一种感觉：
这么高频的使用一个产品，质量肯定不错，我也来试试！
好了，到这里，他已经成功入坑了。
6.用户反馈的展现方式
除了上面的注意事项，这里我还想和你提一个很重要的点。
就是怎么展现用户反馈，不同的展现方式，获得的用户信任度是不一样的，比如：
文字的信任感 < 截图的信任感 < GIF动画 < 视频的信任感；
如果是写产品使用前后效果对比的，是不是可以考虑使用两张图片的方式展现？
如果产品的使用过程比较复杂，或者用户比较关心体验过程的，是不是可以考虑拍摄一个短视频的方式？
总之，用户反馈写完以后，考虑一下，是不是换一种展现方式，效果会更好。
本文来自，经授权后发布，本文观点不代表TaoKeShow立场，转载请联系原作者。
原文链接：微信公众号何杨说文案ID：wenantaolu，原文作者：何杨
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
