提升用户留存的运营思路。
一、了解留存现状:
1,绘制留存曲线(关键行为、时间周期)
2,评估留存曲线(评估基本形态、观察变化趋势、对比行业均值)
二、评估留存难度:
1,留存前提:长期价值
2,用户留存公式(感知价值+转化成本>使用难度)
3,评估留存难度的7个问题
3.1,用户需求有多强烈
3.2,产品功能有多复杂
3.3,产品的天然生命周期是多长
3.4,产品的天然使用频次
3.5,可替代品有多少
3.6转换成本高低
3.7,产品变现能力如何
三、寻找留存思路:
1,找到留存的输入变量(用户生命周期分析、用户参与度分析)
2,对比不同群组的留存(留存曲线分解、功能留存矩阵)
3,用户调研发现线索
四、设计留存方案:
1,提升新用户留存的方法
1.1,精准拉新
1.2,持续上手
1.3,习惯养成
1.4,Hooked上瘾模型和用户行为闭环
2,提升长期用户留存的方法(提升频次、增加强度、提升功能使用、增加使用场景)
2.1,加深参与
2.2,个性化体验
2.3,避免流失
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