快团团项目最近的热度一直很高,受到许多私域老板的关注,与传统的私域营销模式相比,快团团作为一款功能全面的工具,其模式便捷、链路快、账期短等优势是其它平台没有的。
该项目对于私域老玩家,或刚想开始做私域的用户而言,应该如何转型切入?有何方向适合转型?
针对该项目,特地邀请【李拯民】给大家带来分享下,他们是如何看待这个项目,并且取得结果的。并且在最后,元榕也会站淘客角度给大家解读看法。
话不多说,直接进入正题吧~
正文
最近频繁地被人问起:快团团是什么?为什么是快团团?快团团有什么优势…
结合最近我给大家交流的观点,和线下交流分享的一些材料,我整理成了这篇文章,希望能给大家一些启发。
一、先从现象看本质
首先是第一个问题:快团团是什么,为什么大家都在入局?
答案是:快团团是一款私域流量团购的工具。这个答案里,主要的关键词有两个:“私域流量”和“工具”。大家入局快团团,其实本质是对私域电商的看好。
目前,在整个互联网的江湖里,流量在增长的大盘只有两个:一个大盘是视频号流量,另一个大盘就是私域流量。严格来说其实也没有“私域流量大盘”这种叫法,因为私域流量是分散的,每个人都有自己的微信好友,也可以建几个微信群,所以没人统计过私域流量。
但我们会发现,几乎每个项目方都在从公域偷流量到私域。不论是抖音、还是淘宝、甚至是家门口的外卖店,都在想尽办法拉群、加微信。所以如果有人统计的话,整个私域流量的大盘是在高速增长的。
传统电商有3个劣势:
1.流量是平台的,需要付费购买,且越往后期发展,流量的费用就会越贵,商家的利润基本都交给了平台做投流成本,最后几无利润;
2.平台是中心化的。中国最不缺的就是产品和商家,中心化的平台必然导致用户的比价行为以及商家的内卷行为,最后一定是把产品价格打到最低,商家一样没什么利润。
3.服务费和账期:各大中心化电商平台都会对商家抽取一定的服务费,且有一定的账期,导致商家利润下降的情况下资金周转也极为不畅。
这种切身之痛,促使大量项目方在经营过程当中不断积累储蓄自己的私域流量池,甚至彻底转型私域经营。也正是大量项目方的转型,促使了私域流量大盘的增长,私域电商迎来高速增长的蓝海期。
二、囊锥露颖,快团团凭什么
那么问题来了:私域电商工具各显神通,为什么是快团团?
要回答这个问题,我们先罗列目前私域电商的三类解决方案:有赞、微盟等付费SASS工具;好衣库、爱库存等私域电商平台;为淘宝店铺引流的淘宝客模式。
1. 与有赞、微盟这些付费SASS系统相比:
快团团纯免费,门槛更低,更容易吸引有货、有流量的项目方;
快团团账期短,一边是有1个月账期的有赞,一边是0账期的快团团,项目方一定是选择0账期;
有赞类的工具产品形态属于货架电商的逻辑,产品详情页依然是中规中矩的介绍。快团团不一样的是,其产品文案是小红书式的种草文案,能够大大提高下单转化率;
跟团模式;快团团的产品形态是跟团下单,这点对于用户从众心理的把握是十分到位的,也大大提高了下单转化率;
可以说,快团团这个产品的设计就是为微信群而生的。
2. 与爱库存、好衣库这些私域电商平台相比:
快团团是工具属性,这些属于平台属性;平台采用集采模式,本质是个大的中间商,要抽走10-15%点的毛利,导致私域渠道商拿到手的分佣比例普遍只有20%。快团团作为纯私域工具,对接供货团长和帮卖团长,没有中间商赚差价,私域渠道商基本上都有25%-35%的毛利,利润空间更大。
快团团上渠道方可以做加价动作,空间自由度大。对于面向用户的渠道方来说,在电商平台是固定售价固定素材,用户还会在全平台做商品对比,而在快团团是可以改价改素材的,且用户只能看到单一团长的商品,卖货更为灵活和简单;
相比于这些服装等垂类平台,快团团上的货盘是全品类的。因为是去中心化的工具,理论上所有的产品都能借助快团团快速上架。最后使得快团团的货盘足够齐全。能帮助私域流量主匹配所有类型流量的变现,比如用宠物用品去匹配宠物类私域流量,提高流量变现效率。
总结来说,这些中间商平台是先有了货盘,然后去整合匹配货盘的私域流量做变现,服务的流量渠道比较狭窄;而快团团则是定位为工具,做的就是匹配私域里所有的流量类型和所有的货盘,未来市场想象力更大。在全品类早晚要吃掉垂直品类的逻辑,快团团未来有望吞噬掉垂类私域电商平台。
3. 与传统淘宝客模式相比:
快团团的下单链路短,无需复制淘口令跳转切换APP,转化率更高,这对40-60岁的用户来说非常便利;
复购:用户是从我们自己的店铺下单的,做好品质和服务,用户的复购就是我们自己的。传统淘客店铺都是别人的,复购也是到别人的店铺;
订阅:沉淀用户订阅,将会积累巨大的用户池,这些用户就是我们自己的。当店铺上新时,官方小程序会有上新消息通知,帮助团长触达用户;
改价:上面提到过了,快团团是可以改价的,淘宝客是没办法改价的;
账期:快团团T+0,淘宝客基本上需要一个月的账期;
服务费:目前快团团没有服务费,且支付手续费官方还补贴千分之三;
通过对比我们发现,与当前已有的三类私域电商解决方案相比,快团团都可以说是降维打击。
说到这里就不得不感叹拼多多对用户需求的敏锐度,因为切中了下沉市场,其电商份额从2016年的1%飙升至2022年的25%,而今看快团团的碾压性优势,不排除能超越拼多多“黑马神话”的可能。
三、庖丁解牛,快团团优势在哪
成立快团联盟之后,我们接待了很多人,有品牌方,有供应链,有淘宝招商玩家,也有文案写手,当然更多的还是自媒体从业者、淘宝客、微商,我发现一件非常神奇的事:所有人都能在快团团找到商业模式。
这是一件让我很惊讶的事:一个私域电商工具,可以聚合电商玩家、流量玩家,甚至包括互联网玩家,它的包容性,可以容纳进整个私域电商的生态。
这也引出第三个问题:快团团优势有哪些?
1.首先自然是其包容的生态:
品牌方、供应链可以自己在快团团开店铺,能力有短板的话可以找专业服务商写上品文案,做私域流量的运营;也可以自己找供货团长合作,只负责商品生产和发货。供货团长可以自己集采,自己发货;也可以跟供应链合作,由供应链一件代发,自己只负责寻找帮卖团长拓销量。
有流量的玩家可以选择成为帮卖团长,只负责商品的销售;也可以选择自己对接供应链,选一部分爆品自己开团当供货团长;甚至还可以引导私域流量为自己推广店铺,让更多人为自己店铺宣传。
而像文案写手、代运营服务商、水军、刷单供应商等,都可以发挥自己的优势,在快团团找到自己的生态位并茁壮成长。
2. 对消费者更为友好:
私域成交路径短:这一点刚刚有说明,不论是对比淘宝等端外APP,还是有赞、微盟等内嵌进微信端的SASS平台,快团团都有绝对的成交路径优势。它借助微信小程序的载体,方便分享,也方便用户点击成交。
文案极具吸引力:在经历了小红书种草文案之后,强调使用体验的种草文案就成了私域电商的制胜法宝。快团团作为帮助团长变现的私域电商工具,非常匹配小红书种草文案的使用场景。与传统货架电商的枯燥的商品说明相比,快团团的文案无疑更吸引用户。
价格更为便宜:在跳过了平台抽成、广告费投入之后,商家的利润空间得到了大幅提高。这个幅度,足够商家把以前分给淘客的20%佣金,轻松提高至目前25%-35%的快团团帮卖佣金,且还有足够的商品降价空间。
3.对项目方更为友好:
利润空间更大:这一点前面有提及,在跳过了平台抽成和广告费投入之后,帮卖团长、供货团长都能获得更高的利润。甚至帮卖团长还可以在供货团长提供的商品底价上加价最高50%,更是给帮卖团长提供了更大的利润空间。
私域电商的头部聚合效应较弱:在流量并不互通的私域领域,每个人都可以牢牢把握住自己的流量,即便是头部玩家做得再大,也侵占不到小玩家的私域流量。因此,不论帮卖团长的大小,也不论供货团长的大小,都能生存下去。
除此之外,快团团还有前文提及过的0账期、复购收入、官方提供的上品通知等优势。对新媒体从业者来说,就连广告费都可能存在款项滞后,快团团能做到0账期,可能就是它能吸引新媒体从业者下场的吸引力之一。当然了,目前上品通知是通过快团团官方服务号的消息模板实现的,不排除官方后续取消该通知,但这对私域流量来说影响不大,无非是团长们手动在私域群里通知一遍而已,这种通知同样可以借助工具来实现。
四、广阔天地,大有可为
去年,国内电商市场的规模是31万亿,而私域电商的规模仅4万亿,仅占比12.9%,这里面有数倍的增长空间。
同样的,快团团去年的规模是600亿,仅占私域电商的1.5%,这里面又有数十倍的增长空间。
现阶段的快团团,正处在大佬争相跑步入场的红利期。小帮卖团长在各类公域平台寻求优质供货;大帮卖团长挥舞着手里的订单,高喊着要让工具服务商入场;小供货团长攥着好不容易对接到的供应链,苦恼着如何写好推品文案;大供货团长在全国各地跑沙龙,跑展会,期望能多签约一些帮卖;供应链和品牌方期望着迅速对接到全国大大小小的团长们,团长们则期望有刷单刷好评的服务商帮助优质商品度过最艰难的阶段……
就连最头部的团长月GMV也仅两亿出头,帮卖团长和供货团长的销售额排行榜还待洗牌。
一边是刚刚起步、存在数十倍增长空间的市场份额,一边是头部供货团长、帮卖团长的逐步成长,和文案代写、私域代运营、招商服务、增值服务、基础工具等各类服务商的空缺,现阶段,是快团团生态刚刚建立的阶段,也是对各类玩家吸引力最大的阶段。
广阔天地,大有可为!期待各类玩家都能在快团团找到适合自己的生态位。
五、具体运营操作说明
有很多朋友经常私聊我,快团团具体应该如何去运营操盘,这里也给大家分享些我们的经验。
后台操作
(一)如何开团
进入小程序后,点击首页“一键开团”,再选择对应的开团类型即可。
如果本次开团文案跟已有团的文案有部分重合,可选择“复制已有团信息,快速开团”,并对应修改文案即可;
如果本次开团文案为全新内容,可选择“创建普通团购”,并填写对应信息即可;
团购介绍里:大图是全屏展示的图;小图是一行3张的缩略图;视频仅支持3分钟之内的时长,且同一个团链接里视频数量不得超过15个;加粉功能是指可添加自己的二维码,引导用户加微信。
团购商品里:主要是添加商品的基本信息,可选择直接添加,也可以选择从商品库导入。里面也有一些营销功能,可按需使用。
团购设置里:主要是一些综合设置—开团通知推送是通过快团团官方公众号的消息模板实现的;优惠设置是引导用户下单的一些优惠活动;帮卖设置是给帮卖团长帮卖方式的选择;隐私设置是用户转发权限和跟团用户信息展示的设置。
“直播团购”顾名思义,如果你想直播带货,直接选择“直播团购”配置直播间素材即可;
如果开的团不是商品销售,只是活动报名,选择“报名活动”即可。
(二)如何帮卖
首先需要供货团长创建了团购,在“帮卖设置”里开放了“复制我的团进行帮卖”的权限,并设置好对应的帮卖规则。(说明:目前分佣有两种模式,一种是固定佣金比例,另一种是帮卖团长自由定价。其中佣金比例最高不得超过50%)
当供货团长设置好内容,并与帮卖团长建立了帮卖关系后,帮卖团长就可以在供货团长首页查看“可帮卖的团购”了。选好商品之后,可通过选择“一键帮卖”或“编辑后帮卖”。请注意,帮卖团长可修改“团购内容”,可修改提货点模式的物流方式,但不得修改“商品信息”,不得修改原为快递发货的物流方式。
请注意,供货团长具有主动退款能力;当用户申请商品退款后,需要帮卖团长和供货团长同时同意退款申请后,才能完成退款。
(三)供货团长如何管理帮卖团长?
点击“个人中心”—点击“团长管理”—可以邀请帮卖团长或者审核已申请的帮卖团长
帮卖设置可以在开团时设置或者在已开团的团管理中的修改团信息设置,还可以帮卖主页和专属佣金等其他设置。
1、开团时设置:
已开团处设置:
(四)帮卖团长如何管理供货团长?
(五)公众号菜单栏绑定快团团订阅红包,路径怎么提取?
首先在公众号后台打开“获取更多页面路径”
然后用个人微信识别这个码,并选择复制页面路径
将复制出来的页面路径填入“小程序路径”栏即可,注意,因为微信后台会自动加上 “.html”,因此填入路径的时候需要手动把“.html”去掉(仅删掉“.html”字段即可,其他字段均需保留)
实操运营细节
想要拥有一个活跃的社群从建群前就需要准备好。
建群前先准确了解社群的消费环境,包括所在地的地理位置、总体经济(收入)水平、人均消费水平等,方便选品。
接着便是要做好让社群活跃的四个板块:
(一)建群的注意事项
1、明确快团团社群的底层逻辑,与传统的商超卖东西不同,是以社交为核心,帮忙为主;简单的讲就是帮别人个忙,交个朋友。
2、营造良好的社群氛围,远离商业化的四个方面:
(1)新人进群四大忌:
a、传销式的热情(列队欢迎等)
b、形式化的开场白(例如过年时一大段的copy祝福,基本没人看)
c、商业化的互吹(例如局长、部长做了啥等等,称呼需要人畜无害,例如团名+名字)
d、不打听别人的隐私(包括私信都不行,容易失去信任基础)
(2)要做的事情:摆正服务的心,交朋友(利用信息差,用心研究产品,选择性的把产品推荐给群友)
(3)娱乐式产品内容构筑团购氛围:
a、文字描述细节、图片展示场景、视频表现感受
b、不发销售内容,如推销产品
c、群昵称需人畜无害;如多多妈等,别取高大上的名字
(4)让人舒服的社交角色组成:亲朋好友、闺蜜团、实体店忠实客户、共同话题的宝妈群(女人多、年龄段多、不是完全的陌生人)
顾客服务(危机事件等于信任契机)五要点:
(1)对用户打标签分类,比如狗仔之王、佛系买家、烘培高手;
(2)固定认知、把握节奏,养成习惯;比如所有团的产品有关联、开团时间固化等;
(3)专业测评,真实分享,要专业客观的去描述,不能夸张;模仿专业测评师测评,测的好的开团要群内告知;不好也要群内展示;
(4)福利活动,真实让利,避免模糊地带;活动一定要有意义;
(5)每一次售后都是信任的砖石;售后要第一时间解决。
(二)打造社群活跃的四大动力
1、人设标签要做好三点:
(1)人设不要太完美,容易崩(有缺点有优点更接地气);
(2)专业(对自己所在的领域很专业),如母婴育儿行业,可以买个丁香妈妈或者育学园等;
(3)热情(群内能帮的忙都帮)。
极致性价比要明确一点:物美不可能价廉,但是极致性价比一定存在
引起群族共鸣的三个方法:
(1)讨论热门话题(什么时候聊什么话题,比如按四季来聊)
(2)与群员一起做一件好事情(如疫情时合力帮买口罩;福利院捐助(群成员需要上限))
(3)不聊敏感话题以及传谣话题(有群员聊敏感话题要拉回来)
真诚利他,开团必定是为群员着想:
团购产品使用场景的内容提前准备(实拍的图片、视频)
与品类相关的知识内容输出(社群线上课程)
(三)引开广告党的方法
开新群,将喜欢发广告链接的群友导进去,例如发拼多多链接时,群主带头砍,制定群规则,例如每天只能三个人砍。
(四)维护群员的细节
善用水军;群里很安静,群员基本只有在抢红包时才出现时,在不损害群员利益的情况下,请水军或者自己买手机号,注册小号当水军去互动,没人聊时可以自己跟小号互动;或者开团时,引导用户评论;但是要记住水军什么都可以聊,但是不能聊生意;
避免纯文字聊天出现误会,可多发表情包,甚至可以将自己的照片做成表情包;
善用快团团的营销工具(多了解里面的玩法,不懂可在快团团小程序里,个人中心的团团学堂学习)
善玩小活动,例如开团的时候,可以设置一些抽奖的小机制,引起群员的兴趣。
按照以上的运营细节思路走,可以让你的社群更加活跃。
话在最后。
好了,以上就是本期分享嘉宾的全部内容,再次感谢【李拯民】给大家带来的分享。
快团团的优劣势、环境、近况,在文中已经说的非常清楚了,最后,我就站在淘客的角度,和大家聊几句看法。
快团团本质上商业模式是:找货-开团-卖货。过程中有两个重要的角色身份:1、帮卖团长;2、供货团长。
这两个身份,一个是需要擅长选品、卖货,通过私域的运营向用户推广产品,促使下单;另个是拥有丰富的供应链资源,对接产品,做后端货品组织工作。
无论是帮卖团长,还是供货团长,宝子们是不是都挺眼熟的。没错,就是我们淘客中的招商模式及自营模式。
所以这两个方向,比较适合此前有相关从业经验的切入。
另外还值得一提的是,这种社群的生态模式,能够吃到用户长期复购的利润。为啥这么说?
一方面,传统的淘客社群,免单、裂变、红包、肉单一系列连环操作下来,用户早已疲惫不堪,而快团团这种精准推荐商品位主的模式,对于用户来说更不易产生厌烦,社群用户生命周期将会更长。
另一方面,快团团的用户在你的手上下单之后,下次要再购买,还是得来到你的店铺下单购买,因为无法搜索找寻其他店,这也能让推广者吃到后期用户复购的利润,当然,这点还是具体得看产品。
除了文内提到的文案代写、招商服务、增值服务、基础工具等业务之外,其它我比较看好的圈外人入局点,就是代运营服务。
互联网时代,无论是之前的淘、京、拼电商,还是后面的抖店、抖、快、红短视频,每个阶段都有一波代运营公司起来,这是过渡时间必然出现的产品。
那么,快团团同样也需要代运营这个角色的出现,很多传统的商家、厂家,他们对快团团的认知是零基础的,如果在这里能快速啃下代运营这块骨头,无疑能拔得头筹,抢占先机。
好啦,以上便是元榕对于快团团的看法,欢迎大家一起交流讨论。
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