怎么样才能精准地找到用户需求呢? 适用于写文案、沟通成交话术

如果你能找准用户的需求，不但能找到客户浅层次的需求，还能找到客户深层次的需求。那你的每一条文案写作、每一次沟通交流，都一定可以大获成功

一、有哪些方法可以精准地找到用户需求？

实用方法1：看公众号/微博留言

公众号留言，微博热搜中，点赞最多的那一页，我都是会看的，这些呼声比较高的，特别是涉及需求的，可以根据这些留言建立用户画像，找到他们的痛点，然后再有针对性地写推广文案。

实用方法2：刷知乎，看符合这个用户画像的人都关心什么问题。

知乎上经常会有类似于”20岁的你，现在处于什么样的生活状态”，”毕业3年了，你过得怎么样”，”25岁做哪些事才能在未来受益匪浅”这样的话题。这些问题下面的回答及其评论，其实代表的就是符合该年龄段人群的用户画像，通过查看这些回答，你可以知道这些人群他们都关心什么。

一个内容输出者，20%的时间在写作输出，80%的时间都在学习输入、研究用户画像、研究竞品。平时闲逛的话，可以把所有10k赞以上的回答都收藏起来，梳理他们的逻辑线。然后分析他们的作者是什么样的人设。如果是热榜问题，一般排位前50名的回答都会看一遍，他们回答评论区的前300条评论也会看一遍。

类似地，假如你想写健身，那你就去查看【健身】这个话题下面的所有文章，看看都有什么样的问题，你就知道想要健身的人都关心什么。

实用方法3：和用户聊天

这个简直是采集一手数据最有效的方法了。但是聊天采集的数据并不一定是真实数据，如果想要真实数据，前提是对方要足够信任你才行。

这个我目前的做法就是固定时间互动朋友圈，通过朋友圈去熟悉这个人。当遇到一些适合对方的学习资料，会无偿地分享给对方，一次又一次地建立信任感。

二、要注意，我们不能”只抓表面数据”，要找到用户真正的需求。那什么是用户真正的需求呢?以下文静分享3种

第1种深度的需求∶观点和行为

观点和行为就是一个人怎么说、怎么做。这是最表象的需求。

第2种深度的需求∶目标和动机

目标和动机就是一个人为什么要这么说、为什么要这么做。比如说，最经常碰到的一类问题叫做”人生迷茫怎么办?上大学工作的结婚的单身的有娃的没娃的都迷茫，他们问的很简单，就是一句”人生好迷茫，我该怎么办?”

但是继续深挖可以发现不同人的需求其实是不一样，而且是很具体的。

比如，没有确定的人生目标；生活的圈子和视野都比较窄，在事业上或者学业上也普普通通;没有什么主见，从小都听家长的话等等。表面上看是人生迷茫，是一种对状态的不满意，其实是他们对自己身份的不认同，是对自己信念和价值观的质疑。他们提出这个问题，动机其实就是想去寻求自己身份、信念和价值观的认同感

那写文案时可以偏向于我是个目标清晰、善于自我管理时间管理、日精学习的人，从这方面去分享内容给人生迷茫的用户

第3种深度的需求∶ 人性和价值观

说到人性的需求，就要回归到马斯洛的需求层级理论了。马斯洛认为人的需求有5个层级，从下到上依次是 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现。

那些大范围传播的文章，公众号10w+也好，微博上万转发也好，知乎千赞回答也好，如果你去研究它们的话，会发现都是满足或者唤醒了人们某些需求。

最常见的文章玩法是唤醒恐惧，制造焦虑感。比如教育和医美行业都是为了解决人们的恐惧，教育是为了解决人们对于未知的恐惧，担心失业、被社会淘汰的恐惧;医美、化妆品是对青春流逝的恐惧、对变老的恐惧。

以上总结之，先找到你产品是对应用户的哪些需求？需求不知道怎么找？（从公众号微博、知乎、用户聊天中）。

然后可能你找到的是浅层需求，你就要更往深一层，去找到用户更深层次的需求。

只有这样，融合用户真正需求写出来的文案和沟通交流，你才会无往不利~