淘客佛系赚钱、看天吃饭，还是主动出击心有度量？6100字总结我的精推社群经营经验

大家好，我是小怪兽，全文6100字，对过去一年对我做精细化运营一年完整的从经营逻辑到执行流程拆解。

本文分为五个部分：

1.从暴力发单到精推社群，我的转型成果

2.为什么转型？来自这些阵痛

3.暴力发单和精推社群的运营逻辑

4.精推社群的核心要素

5.一点心态建议

题外话：以下每个部分都会设置分数调查，根据每个标题统计自己的对应分数值，来计算你的抗击打武力值（仅供娱乐）。评论区统计一下你的总得分吧，不同区间分值对应的解读，请见评论区。

一.从暴力发单转型到精推社群

分数调查：

你还在做暴力发单：1分；

正在转型：2分；

已经在做精推社群：3分

我是19年才开始做社群淘宝客的，在这之前就是另外一个故事了，因为信息差并不知道发单工具的存在，当发现花钱能解决发单工具的这个问题，马上快速切回来做社群淘宝客。当时做线报群挺容易的，只需要在大学里面不断引流学生，通过给赞助、给物资，包括我通过开打印店的方式等等，获取了第一波流量，带来了第一笔线报收益。

做过线报淘宝客的都知道，当时做线报的确容易，每天都有神车或者一些羊毛单，整体还算稳定。时间来到20年的夏天，618结束后感受到了线报的疲软，收益下滑，2000人QQ群产出下滑到月1500-2000，当时没找到好的出路，我自己也以为淘宝客会变成一个夕阳行业，所以我还跑到成都当了三个月的程序员。

事情的转机来到了9月份，听到了一节课的分享，我觉得对自己触动很大。

9月初听的课，在9月19号我就把我自己的框架和微信群要做的选品方案整理完整了，我是一个不喜欢等待的人，直接开搞，到现在已经有稳定5000+的单群收益，详细内容可以看我前面更新的文章，我的精细化社群运营。

二.转型来自阵痛

分数调查，以下问题你是否经历过：

没经历过：1分；

正在经历：2分；

已经过去了：3分

不知道你有没有遇到过这些问题：

1、不想做从冰冷的发单机器了，还是要做有温度的社群；

2、流量越来越分散，流量也越来越贵，引流是越来越难；

3、用户只会买低价、薅羊毛，稍微高一点的客单价就卖不出去了；

4、依赖采集群，招商群，自己不会写商品文案，不会拍素材；

5、封群严重，违规频发；

6、开群流程一成不变，用户都比你懂了，韭菜割不动了；

7、对用户十分陌生，只知道用户是宝妈、大学生，更多就不清楚了；

8、看着别人精推社群、VIP群都做起来了，自己却不知道如何行动，陷入了思维陷阱；

9、收益不稳定，外部影响因素太多，内部也没有好的风险应对手段…

等等太多因素，我觉得最大的问题是，对于小玩家没有建立SOP的时候，容易产生一种焦虑，收益下滑，流量成本增高，淘宝客没了，自己还能干嘛？我自己也是这么过来的，只有想着办法逼着自己转型，升级做更深入有一定差异化的模式。

三.暴力发单和精推社群的运营逻辑

分数调查，你是否梳理过你的运营逻辑：

没有自己的运营逻辑：1分；

正在整理自己的运营逻辑：2分；

运营逻辑现在很牛逼：3分；

做淘宝客得会算账，我用一个算术题来概括这两种不同模式的区别：

单群利润=（单粉产出-单用户成本）*用户总量

单粉产出=单群收益/单群人数

单用户成本=（总运营成本+总引流成本）/用户总量

如何做大单群利润？我认为有以下两种思路：

A 单用户引流成本降低，用户总量随之增加——找到红利期的引流渠道；

B 单用户引流成本逐步增加，用户总量增长缓慢甚至停滞——做大单粉产值，才能保证利润；

A模式，流量操盘型

单从公式来看，做大利润，可以从降低单用户成本入手。在运营成本相对可控的情况下，降低用户的引流成本，加大用户总量，这样利润也可以有所保证。但目前大环境流量成本逐步增高，只是简单靠买量上粉，似乎有点难存活下去。

除非找到新的流量蓝海，或者你有把握做到比别人更低的引流成本。

B模式，用户价值型

另一种思路，是挖深一个用户的消费行为，提高单粉产出。

举一个简单列子，假设我只有500粉丝，我以前暴力发单可能只能做1500-2000，实际上一个群也就30-50人跟着买东西。但是有没有想过做提纯，哪怕把500精炼到100人，有70-80个人跟着你买呢？

从以前无脑推广赚CPS的模式，变成种草模式，我能告诉你们什么东西不错，什么东西需要避免踩雷，做用户价值和服务。我们更关心一个用户的多样性消费是否都在我的社群中产生。

你可能会问，这样去做不会花费大量的时间吗？

肯定的。主要原因在于，淘宝客行业本质是服务行业，并不是一个随手折腾几分钟就能赚很多钱的生意。

多劳多得的原则是永久适用的。所以，哪怕目前的收入只有两位数，想做好，也请拿它当做是一份生意对待，做好长期主义的打算。

四.精推社群的核心要素

1.精准服务

2.精准用户

3.精准选品

1.精准服务

分数调查，你的用户服务级别：

服务用户很佛系：1分；

每天4-8小时在服务用户：2分；

每天12小时以上服务用户：3分；

做精准社群的目标是做大单粉产值，拆解一下，我们所面对的用户，时间资源、消费力都是有限的，做大单粉产值，本质上就是抢占用户的时间、消费资源。

时间投入=信任建立=消费可能性，服务则是链接这一切的桥梁。什么是服务？服务是围绕变现模式所建立的、为用户带来购买产品以外且能从中受益的一系列有偿或无偿的动作。

我经常和工作室的同事举例子，你去店里买衣服，你是喜欢只介绍衣服尺码、颜色款式的导购，还是喜欢夸你穿的好看，为你挑选合适衣服的导购？我们在线下或多或少都体验过好的服务，为什么到社群里，我们就不知怎么操作了？

服务贯穿消费的开始到结束，举个关于售后例子：

很多小伙伴都知道，水果生鲜好的品不多，有优惠的不太多，但对于群友来说又属于刚需产品，我在今年6月份推了一款荔枝，当时已经准备好了资金去解决售后问题。果然最后有部分群友反馈荔枝有点涩和苦，此时我的第一个动作就是在群里发指定红包，退全款。

后面陆陆续续有人反馈说感觉荔枝很小，我也发了指定红包5元。最后统计，竟然发现找我反馈的人只有30%左右，也没亏多少，但这样的行为，让他们觉得我是一个能承担责任的人，能信任我。

这种投入划不划算？我认为是划算的。我自己很喜欢一句话，「翻车不要紧，愿意反馈的用户，都是在给我们表现的机会，不要害怕和逃避售后，那些不反馈默默失望的才是真正的流失！有反馈就还有机会！」

除此之外，社群能提供的服务还有很多，比如：

l 靠谱的选品：不是大品牌不发，非自用款不发，不是旗舰店不发；

l 有求必应的回复：记录下每个群友想要的东西，与群友做朋友而非做机器；

l 带用户玩大促：提前整理群友想要的清单，整理大促期间前 n 件多少折扣；群内分享大促凑单的玩法、套猫超卡玩法、投诉经验，分享怎么寄快递便宜等等；

l 定期的社群活动：定期举行惊喜活动，包括双十一双十二抢红包、过年发红包、节日送祝福等等；

l 群友互助活动：xx组队分钱，抢茅台帮忙出手等等活动；

l 分享购物避坑经验：商家超时不发货怎么办（发货时效问题）、运费险赔付问题、如何避免买到商品质量差等等；

还是那句话，服务的本质是围绕变现模式所建立的、为用户带来购买产品以外且能从中受益的一系列有偿或无偿的动作。只有用户感受到价值，他才会出让他的时间、消费资源。

2.精准用户

分数调查，你的精准粉级别：

不清楚用户是谁：1分；

做了一部分用户提纯/有部分是精准粉：2分；

大部分都是精准粉：3分；

有了精准服务，那精准粉从哪里来？

如果你对这个问题感到陌生，没有头绪。可以尝试推导一下：你为谁提供怎样的服务/产品，解决什么问题，怎样变现？

这个推导的过程，会像侦探案件一样，当你已经对自己足够了解，你的用户画像也会逐渐清晰。

这里推荐尝试用9宫格模型，这个模型可以帮你明确你是谁，你能做什么，你有什么不一样，你需要谁。

这里特别感谢这次生财抖音大航海，让我把我以前不够清晰的思路理清楚了。

9宫格模型可以帮助自己不断训练出精准的用户嗅觉和对应的运营策略。

比如我的核心是宝妈用户，在职业上我就会细分：是全职妈妈？还是上班族？因为不同的人群会产生不一样的消费模型和时间；

我的优势是什么，我能给她们穿搭建议？能给他们提供居家攻略？还是能带他们一起炒股？

性格上，像我自己属于佛系，不太喜欢计较，那有些顾客就喜欢斤斤计较，这类人就不太是我的人群。

我能提供什么？因为我在淘宝上有超百万的消费记录，在生活用品的品类中有非常多的购物经验，不仅可以解决大家在淘宝购物中遇到的所有问题，还可以带着大家囤一些高性价比的日销品，一句话「跟着我囤货，不要你操心」。

此外，我在日常中还能带他们赚钱，在我的群里，赚水钱大概是50-100，赚饭钱100-300，赚肉钱300-1000。我带着核心群友卖电影票，撸苹果13，带群友做短视频等等。

以上的这些分析，其实就是再不断地解释：你为谁提供怎样的服务/产品，解决什么问题，怎样变现？这个问题。

再举个例子，在我自己做的家具好物种草定位里，我是这样分析的：

首先，我是谁？以做家居好物定位来看：

职业：家居好物种草

外表：喜欢纯白家居，强迫症收纳

性格：活泼/佛系

其次，我能做什么？

价值：我有独特的选品清单，保证性价比和好看

接着，我有什么不一样？

优势：每一件商品都有验货，对不同家居空间的收纳都有系统了解，选品兼顾实用和美观

最后，我需要谁？

粉丝画像：理性，颜控，喜欢极简风，有钱的，宝妈

需求场景：解决厨房、卫生间、卧室、客厅的收纳问题

记忆点：通过视频号直播验货

说了这么多，你可能会问，我是做泛粉的，我怎么了解他们的需求，把他们变成我的精准粉？

当时我从线报转战精推的时候，也是一片空白。索性我就用最简单的方式，做问卷调查，去收集建议，给填问卷的人发红包，慢慢总结得到大家想要的品是什么。

做了三次问卷，找活跃的群友进行调研，询问的时候，可以使用一些小套路，比如做有奖问答，平时最喜欢吃的零食是什么，为什么会选择这个，认真参与的给一个小红包或者小礼品。其实就是要让用户感受到，做的一切都是从他们身上出发，推己及人。

而这些问卷的结果，包括支持我填问卷的人，也最终成就了我第一批的精推群。这何尝不是一种用户提纯的方式呢？

另外也可以尝试去做主动输出。尝试先弱化卖货，先做好服务：

1. 假设你希望做宝妈生意。你可以发起和3-5岁的父母们做儿童晚间共读营，作为共读营的发起人，每天带着大家打卡，学习看书，玩绘本，这个过程中就存在了可以操作的空间，给父母们安利好的绘本，给他们安利生活中能帮助到宝宝们使用的商品；

2. 假设你有一定的健身经验，你可以尝试做健身人群服务。你可以输出你的经验，如何减脂，如何给瘦小腹，瘦小腿，通过很实际很细节的方式去帮助身边人。在这个过程中会存在比如减脂餐如何搭配，瑜伽服需要怎么买，这里又存在了变现的机会。

把自己擅长的事情，进行深度挖掘，整理出来，做出自己核心竞争力的事情。这或许是新时代淘宝客的机遇——淘宝客将会是那些有特点、特征、特长、自带流量的人的一种天然的变现工具。

那有了精准用户之后，如何运营呢？

最简单的方式，是最好用户打标。用户打标，本质是建立起自己的CRM系统，能系统的了解一个用户的多个维度信息。换句话说，我们从关注社群生命周期变成了关注用户生命周期。

此外，打标最大的好处，是可以让用户感受到你是「最懂他的导购」，他可以很放心的把自己某一块的购物需求托付给你。

我的打标模式有两种，一种是让用户主动在群里黑自己改备注，标注他近期需要什么；第二种是我给他们打标，我会标记这个人是否走链接下单，是否活跃，等等多维角度，在日常运营中，随手标记。

做好打标，构建起你的CRM系统，你的生意才足够稳健。

1. 精准选品

分数调查，你的选品级别：

l 随缘发品，采集别人的：1分；

l 有一些自己选出来的品，效果还不错：2分；

l 有比较完善的选品体系和爆品库：3分；

在清楚了服务是什么，用户是谁后，我们就需要构建自己的选品体系——要把对的产品在恰当的时机卖给对的人。

什么是对的产品？基于你对用户的打标和理解，创建你的选品池；

什么恰当的时机？比如当我们在推消耗品的时候，能大概判断出用户消耗该产品的周期，那么当他快要消耗完的时候再推荐给他，成交概率和体验都会不错；

那么如何扩充自己的选品库呢？除了上文提到的调研问卷，我最经常用的是测品的策略。

测品策略，即测试品和品之间的关联性，总结品背后的消费需求。

l 比如，元气森林的消费心理诉求，是0卡0脂，那么根据这个特征，我测出了同样0卡0脂的燃力士；

l 比如，薇诺娜背后的消费诉求，是解决是敏感肌的问题，根据这个特征，可以关联很多医美产品。

测品可以帮你测出一系列的新爆品，可以持续的扩充选品库。

此外，还可以通过群友验货，来推不确定的品。有了这些基本方式的加持，就可以构建起自己的选品池，如下：

选品在某种程度上也代表了社群的IP，反映了群主是否靠谱。我建群的承诺，是告诉用户，今后她们的生活用品小到卫生巾，大到米油盐我都承包了，我也用自己的行动去证明，我的选品是我自己买的，跟着我买没问题。

以下附注一些我的群介绍和宣传文案，可参考：

群介绍：

感谢各位对我们的信任

愿意跟我们一起聪明购物，精致生活

本群致力于分享优选的生活用品

教你消耗品的聪明购买

产品只来自天猫超市和官方旗舰店

而选品范围将根据你们的反馈不断改进

也欢迎找我分享你们的爱用和常用

还可以咨询我买买买中遇到的问题

我是XXX——你最贴心的生活小帮手

宣传文案：

你还在胡乱买买买吗？

你还在发愁刚买的纸又没了吗？

你还在苦苦等待双十一吗？

跟上会生活的小怪兽

把每一天过成购物节

五、一点心态建议

第一，做好精推社群要有耐心，前面很有可能不出单。建议将不同阶段关注的指标列出来，前期关注流失率，后期关注转化率。

第二，转型，不代表放弃，不是一蹴而就。泛粉模式和精推模式的逻辑不同，各有优劣，可以同步并行。做好转化即可。

第三，当人力赶不上规模的时候，建立团队。团队成员也可以是你的用户，可以带用户一起赚钱，一起分钱。

快就是慢，慢就是快，在做转型的时候，可能会遇到短暂的收益下滑，或者觉得自己付出的时间太多，不要问值不值，理解并相信了逻辑后，就是坚持苦尽甘来。

这些年自己一步步走来，倒逼自己学习和总结，让自己有了一些闯荡江湖的勇气，换个城市去生活的底气，人生的本质就是过程意义，试错意义，勇气意义。