先声明,我所说的是根据个人经验总结出来的,并不绝对适用于每一个人和团队。
如今,随着网络的广泛普及,越来越多的人开始寻找有机会在家工作的选择。
如何找到可信赖的兼职工作呢?也许你在网上搜索过,或者听说过阿里巴巴云客服或者淘宝云客服。
什么是云客服?
云客服是指利用网络平台与用户在线交流和提供服务的工作。利用云技术,客服可以不受时间和地域限制,通过电脑或手机与用户沟通。这种工作方式使得客服更加灵活,同时满足了现代人对方便、高效服务的需求。
简而言之,就是可以在家办公,充当某个网店或者其他APP的客服,不需要去公司上班。
阿里巴巴云客服是阿里巴巴集团提供的一种在线服务众包模式,也是共享经济下的一种新型职业形态,云客服可以足不出户,在家办公,自由选择工作时间,工资多劳多得,按月结算,通过支付宝发放。
云客服的主要工作是为淘宝、天猫等阿里平台上的消费者或商家提供在线或语音咨询服务。目前工作模式分为在线客服(打字服务)、语音客服(电话服务:接听或外呼)、专项客服(打字服务、电话跟进)。
很多宝妈都希望从事客服工作,常常有人在网上询问淘宝何时招聘云客服?其实淘宝每个月都在招募云客服,尤其是大促销期间。
我恰好了解一个专门做淘宝云客服的小工作室,其实就是夫妻店,就三个人,每月也不少赚,我拜访的时间不太对,据他们所说一个人努力一些的话,月收入可以达到3000-6000,数据我也看到了,当时忘记拍照了,可以说实际收益已经超越他给我说的收益了。
在这里写一篇指导文章,适合阿里云客服的人群:学生、宝妈、有闲暇时间的上班族。
去哪报名?
手机淘宝首页搜索“阿里客服招聘”,即可进入。
首先是淘宝云客服的加入方式,如下图所示,打开某宝首页,直接下拉
搜索客服招聘或者淘宝内页搜索客服招聘,做顶部的小程序“客服招聘”,点进去即可,【关键点】:报名前一定确定淘宝账号的健康度良好,本人实名认证,绑定本人手机号,涉及后期面试时获取手机号。
进去以后,首页包括兼职和全职,我们主要找的是兼职,兼职岗位非常的多,如下图
切记如果自己语言表达能力不好,千万不要报名语音客服,因为有些人会让你难以忍受,让你见识到人类物种的多样性,个人建议还是从普通客服先入手。
如果也没做过服务行业,我个人也不建议上手就去做客服,容易被气到。
首次登录需要认证一下,尽量的完善自己的简历,并在认证中心参加认证考试
通过的越多,所能报名的岗位就越多,认证考试很简单的,都有视频课程,用心肯定能过,如果连这都过不了,我的建议是别做客服。
注意事项
重点:在招募开始前,完成招募任务
【关键点】:一定要提前完成门槛认证。这是双向选择,自我衡量你是否匹配本次招募也很重要。
因为抢名额的人比较多,抢之前要调整手机及网络状态,剩下就是运气了。
报名成功,培训通过后,根据自己的时间选择相应班次,1天可以选择多个班次。另外必须要有电脑,手机不行,电脑二手市场买个一千多就行。
阿里云客服按照接待的人数和绩效结算工资,账号等级越高,接待的人对你评价高,单价就越高,第一个月比较低(原因:等级低,不熟悉业务)。
熟练后,1小时普遍15-30元之间,结算方式是支付宝次月结。
大家想做线上云客服不就是图个可以在家办公,薪资肯定是不如正经出去上班那么高,由于竞争厉害,要报名云客服的时候最好提前打开手机掐点报名,毕竟想在家兼职的人真的很多。
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