老米CPS：不作恶

前日，客服拉了个群，把商家B拉进来了，因为这次推广出了点状况。

商家B，跟避风港合作好几年，每次合作都挺愉快，也很顺利。

平时，我不太管这档事情，所以跟商家伙伴聊得并不多，不过既然找到我，说明有些问题商家自己解决不了，需要找我沟通下。

事件经过如下：

春节刚过，商家B找避风港做了场活动，开始冲销量，做的是服装，白天推得很平稳，即将完成预期的销量目标，没想到，到了晚上，20分钟时间，一下子被拍了500单，不过不是衣服，而是店里的另外一款商品，鞋子。

此处，我先解释下，为什么商家找淘客做优惠券活动，可能会出现这种情况。

因为优惠券有两种：

一种是单品券，使用单品券，仅限指定单品使用，会触发历史最低价，影响报某些活动（有历史最低价要求的活动），比如双11，聚划算等等。

另一种是店铺券，可以设置使用最低金额门槛，全店通用，因不会触发历史最低价，故不影响报其它活动。

所以一般情况下，商家做淘客活动，会优先考虑使用店铺券，如果这个单品，啥活动也不参加，也不在乎历史最低价，那没关系，使用单品券即可。

这个案例中，商家B用的是店铺券，所以会出现，商家希望推广的是衣服，结果推出去的是鞋子。

出现这样的结果，有利有弊，此时，商家会有三种反应：

第一种，

满意的接受。

举个例子，我们避风港团队，曾经给一位商家推广过某款商品，结果出了1万单，但其中5000单，用户买的是店铺里其它商品。

商家开心坏了，因为其它商品的佣金都是最低佣金，1.5%，相当于花小钱办大事。

第二种，

无所谓，你拍其它的，商家也不反对，算下来，不亏不赚，

第三种，

有所谓，就是商家并不太希望，用户进来后，去拍其它商品，因为其它商品毛利更低，如果用店铺券去拍其它品，会亏。

商家B就是第三种。

商家B发现鞋子被拍500单后，立马做了下架处理，开始着手解决这个问题，先找顾客沟通，能否退款，得到的反馈是，大多数人不愿意，只好作罢。

算了一下账，会损失万块钱，虽然心有点痛，但还能承受。

到此处为止，都算正常，商家是开门做生意的，多一事不如少一事，大多数情况下是愿意花钱息事宁人的，只能以后多注意，设置店铺券的时候，查查有没有漏洞。

接下来剧情就超过商家B的认知范围了。

500单，拍的是两双鞋，拍下的账号全部来申请退一双，这样做的后果是，商家的损失有所加大，但没办法，还是得正常发货。

但发货后，更过分的事来了，居然还收到几十个投诉，投诉延迟发货。

这才是商家担心的事情。

商家做淘客活动，有两怕：

一怕被判刷单，导致降权， 不过，只要你找的是正规的淘客渠道，一般不会出现这种情况，

二怕评价不好，

商家B，立马一个一个电话联系拍单的顾客，结果这些顾客联系上后，大多态度都不太好，当然其中也有好心人，

有一位好心的顾客，给商家B发了一张截图，是一个试用的微信群，群里有500个人，

他告诉商家B，这些鞋子，都是这个试用群的群主用他们的号，帮他们拍的，

看到此处，我明白了，这个试用群的群主，不仅得了便宜，以极低的价格拿到了500双鞋，居然还想着投诉商家，再让商家赔偿延迟发货的钱。

套路很深，先放几十个投诉，看你愿不愿意赔，商家如果不想赔，只要找小二介入就好了，

商家B问我的意见，

我跟商家B说，让小二介入，不要怕，你这个是正常推广，又不是刷单，你不介入，后面出现的投诉会更多。

商家B说，米哥，能不能帮我找到这个人。

我说，我找过了，不是主流渠道的，这就是一个小社群，是完全孤立的，我也帮你问了几个做的比较大的试用群主，他们都不认识他，这样的试用小群实在太多了。但是，真要找到也不难，找小二查他PID就可以了，这是跑不掉的，就看你要不要跟他耗下去，阿里妈妈是不会支持个别人出现这种勒索行为的。

他说，算了，只要他不继续投诉就可以了。

我说，那你可以让你的顾客跟那位试用群的群主带个话，让他不要接着搞事了。

做人要留一份余地，日后好相见。

现在圈子里的个别人，容易把事情做绝，走别人的路，让别人无路可走，把别人逼急了，别人也会找你麻烦的，要知道你搞别人很容易，别人真想搞你，也不难，而且可以走正规合法的途径来跟你交涉。

逮到机会，就往死里弄，你赢了，用户赢了，但商家却输了。

这事情能长久吗？

长久的生意应该是三赢的，你赢，用户赢，商家赢。

因为设置优惠券，引发所谓的福利单、漏洞单，天猫超市其实是最容易优惠活动重叠，再有经验的运营，也可能会出现失误。

这个以前我也写过，但是，建个漏洞单群，我赢，淘客赢，但商家是输的，短线的生意，我不想做，所以这个想法，很快就被我放弃了。

做淘客这么多年，我自己从来没有去拍过一个漏洞单，这种小便宜，我懒得占，而且，我相信天理循环，今天因为占的小便宜让别人遭受损失，迟早会以另外的方式还回去。

这次跟商家B的合作，因为出现这次意外，给商家B带去了一定的损失，我也主动给他的服务费打了个折，只收了点渠道成本的费用，公司并没有赚钱。

谷歌提出的不作恶，说得真好，双赢并不是商业社会的主流模式，多赢才是，很多双赢的事情是以损害某个第三方作为代价的。

不作恶，我认同。

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