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大家好,我是大白,自20年以来便涉足淘客领域,目前管理着数百个活跃社群,月佣金稳定超过5W。应大淘客平台之邀,我在此分享自己多年社群运营的体会与策略,希望能为同行们带来启示。
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初期建联的重要性
其实现在很多小伙伴在拉群的时候都是通过免单抽奖活动迅速拉人进群,然后开展免单活动,紧接着就开始推商品,但是这样很多用户都会在领完福利后退群,流失率非常高。这还是因为最开始跟用户沟通太少,用户可能连你这个群是干什么的都不知道,所以我们在前期一定要跟用户做好建联。
黄金前三天的互动策略
开群前三天是非常重要的时间,这个时候用户活跃度非常高,我们一定要在这个阶段引导用户多和我们交流互动。
首先可以多准备2-3个引流商品,商品数量就视人群而定,尽量让大多数用户都能拿到免单,可以去大淘客筛选下天降或百亿的品,都是价格比较低的引流品。
明确社群身份和价值
在活动开始前,先发个小红包给用户介绍下:我是谁?这个群是干嘛的?大家在群里能够获得什么?让用户对这个群、对你都有一定初步的了解。
做免单活动期间,我们要不断引导用户在群里面做反馈,让用户养成在群内及时反馈的习惯。
精准用户画像构建
后面两天就需要去了解下我们群内的用户群体到底是哪类人群比较多,后面好针对性的发商品。
可以挑选几个如假睫毛、婴儿辅食等比较具有代表性的商品,引导用户去跟你互动,例如开展一些秒杀、买赠活动设立参与条件让用户跟你互动才能参加活动,这样就能根据互动的人数及时长大概就能判断出群内是哪类用户群体比较多。
有效转化与首单激活
通过前面几天不断跟用户互动,基本能让用户对你以及这个群有一定认识,接下来就是要完成用户的转化,让用户完成首单购买。
我会在大淘客榜单上挑选一些销量高,消耗比较频繁的日用品比如纸巾、垃圾袋、护手霜这种低客单价日用品,推品文案尽量生活化突出卖点,可以在群里用水军号配合互动,突出产品亮点。
差异化服务于社群粘性提升
最后群开始正式运营之后,一定要思考一下如何给用户提供差异化的服务,用户加的商品推荐群很多,为什么用户愿意留在你的群里,在你的群里去购物呢?你的群能提供跟别的群什么不同的服务呢?
例如是个母婴群,可以在群内时不时发一些育儿知识、心得分享;纯商品推荐群,可以在群里做商品真实测评,一定要让用户觉得有些东西是只能在你这个群里获得的,用户才会持续关注这个群。
以上就是我关于做社群的一些简单的思路分享,希望能够帮助到大家。
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