一、云客服的作用类似于微信，可以直接在此页面与用户进行沟通，随时可以关注微信，完全接管微信，不再需要每天登录微信处理购物问题。
支持长期保存聊天记录，离线保存聊天记录，多端聊天，实现记录共享（网页端、员工端、小程序管理端）
二、无法发送或接收消息解决办法
2.1、如果在中控云客服页面，不能正常的发送消息，确保插件中，云客服插件是开启状态。
2.2、如果不能正常接收图片、卡片、语音、群消息，需要确保软件端已开启群监听，开启后才能正常接收群消息。
方法一：PC端设置
1、中控>群组管理>开启群监听
2、直接在中控>插件管理>云端中控中，将”接收特殊消息设置“下方的按钮开关打开即可完成。
方法二：软件端设置
1、软件端>群组管理>选择需要监听的群，单击鼠标右键，选择“群监听设置”>“开启群监听”。群即可正常接收购物消息。
2、在软件端>插件管理>云端中控中，将”接收特殊消息设置“下方的按钮开关打开即可完成。
原创文章，作者：Taoke Show，如若转载，请注明出处：https://www.taokeshow.com/58252.html
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