左哥做私域3年,从最开始公众号和企微运营,到后面的个微精细化运营,一路走来都是摸着石头过河,也没有成功案例可抄,每个团队的基因和能力不一样,只能定制化去运营。
左哥其实做的也一般,但是善于总结和梳理数据,今天的分享不能保证大家一定能有所精进,但是抛砖引玉,一些启发肯定有的,分享几个比较有效的战术运营,所有公转私模式下的业务线都适用。
分享之前,我们先要有一个共识,私域运营的前提是满足三要素:数据承接、价值输出、精准粉丝,做不到以上三点,效果大打折扣。
价值输出和精准粉丝,可能比较好理解,就是粉丝要精准,产品要硬,不能马扁。
数据承接的意思,就是要习惯给用户打标签,通过软件去把有效数据梳理出来,才好针对性去运营。
私域运营第一步,就是给每个粉丝打好标签,来源、属性等,这样同事之间协同和交接的时候就比较丝滑。
结合团队情况,有节奏有层次的去触达用户,比如每天在社群和朋友圈要及时输出内容,反复加深用户对你的记忆,然后定期再通过视频号直播的形式去加深信任,一周一次即可。成交方面比较丝滑的就是朋友圈和视频号,一定要好好利用起来。
定期组织一些小活动,和用户之间增加一些链接,比如点赞抽奖、问卷调查、月刊私聊、甚至有条件的话组织线下活动,作为案例去推广。
私域运营最最核心的一步,就是要学会打造案例、分享案例,我们的每一次成交都要经历三个阶段:
初步印象(头像、昵称、背景、朋友圈);
产品介绍(昵称、朋友圈置顶、视频号、公众号);
疑问处理(朋友圈和直播);
以上三阶段走完,基本就成交了。
我们不要想着用户加你,直接二话不说,就直接转钱,这种是极少数,大部分用户还是需要一个过程,我们要做的就是把这个过程梳理的尽量丝滑一些。
总结
大家觉得私域运营最重要的是什么?精准流量、基建、产品、运营方式?
我觉得都重要,但不是最重要,最重要的是操盘者的心态,站在用户的角度,愿意持续花时间去精进产品,才是我们能拿大结果的壁垒,这句话是一句正确的废话,但却是我们立足市场的根,我坚信为众人抱薪者,终会被众人高高捧起。
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