一个优质客户会带来100万GMV

一个优质客户的正面分享，可能会带来100个、1000个新用户。

有可能会带来10万、100万甚至更多的交易额。

反之，一个客户的负面评价，也会带来几十万、几百万的损失。

所以，我们要格外重视用户的口碑和传播。

今天我就和大家聊一聊，从哪些方面来激发用户的分享欲，为产品带来增长。

01

给客户利益

想让客户分享，最直接的手段，就是给客户利益。

俗话说有钱能使鬼推磨，有利可图。

尤其是当利益足够多的时候，用户自然就有分享转发的动力。

1、奖励机制

主要以现金、实物的奖励为主，比如邀请用户注册可以获得现金红包，邀请用户打卡、助力、消费可以获得返佣等。

我们常见的拆红包、微商、社交电商等，都是现金奖励的机制。

而在线下比如分享朋友圈可以活动免费入场名额、免费赠送的产品等，也属于。

2、福利机制

主要以优惠券、抵扣券、折扣、积分、抽奖等形式的福利机制，比如分享到微信可以获得抽奖机会。

或者邀请好友助力，可以获得折扣券等。

02

给客户荣誉

我们从小到大都渴望被表扬，每个人都有自己的胜负欲，本质上都是围绕着虚荣心在做裂变分享的设计。

1、累计业绩

比如累计写了1000篇原创文章、累计销量10万单、累计跑了100公里，累计获得了1万+好评等等。

你看很多人骑行跑步都会晒海报，许多车上设计累计行驶的公里数，都是为了让用户有分享欲。

2、排名奖励

恭喜你已经超过了95%以上的用户，这些许多app上常用的营销手段。

还有一些签到、打卡之类的还有积分榜、胜负榜等。

3、爱心感恩

许多人捐款以后，都会有一个爱心感恩的海报，比如之前的地震、洪水、许多人会分享出来。

包括一些公益捐赠，还会给你寄证书、戒指等周边的产品，从而吸引捐助者分享传递善意，带动更多人参与到公益事业中。

03

给客户炫耀

1、消费分享

为什么许多人去成都、杭州、西安、厦门等地方的旅行的时候，喜欢晒各种店铺里的美食。

因为这些产品不管是口味、视觉等各方面都激发了用户的分享欲，让用户心情感到愉快。

还有像买房、买车等大配件的时候，都有各种交付的仪式，这对用户来说也是人生中最重要的时刻。

2、娱乐分享

在线下有许多场景中，比如门店摆一个特别的大的卡通形象，专门打造一个玫瑰花的打卡拍照场地。

亦或是在景区里，设置各种各样的游戏体验区，拍照区，都会增加用户拍照、分享的次数。

3、服务分享

你入住一家酒店，酒店给你准备了你的姓名牌，你过生日的时候，前台给你送了花，进了房间还有小礼物。

如果开车去的，不仅帮你停车，甚至还帮你把车给洗了一遍。

把所有的服务细节铺满，就会刺激用户去分享。

用户会觉得自己得到了尊重，享受到了不一样的服务。

04

达到用户心中的阈值

但是有一点需要强调，并不是只要设计了奖金、优惠券、拍照区，用户就会分享了。

核心是设计的这些奖励、小细节等，能不能刺激、打动用户。

多数用户都有一个共同的阈值，只有达到这个阈值，才会有效果。

比如APP拉新，用户邀请一个好友给1块钱干的人肯定很少，但是给10块钱、20块就有很多人做了，给50、100就有大把人做了。

再如社交电商分销，给3%、5%的佣金多数产品是很低的，但给到10%、20%大家就来参与了。

包括线下的服务也是一样的，住1000块钱一晚的酒店你帮忙洗个车用户没感觉，但是住个100块钱的酒店还能洗车顺便送个玻璃水、矿泉水，那用户就觉得不同了。

所以大家在做自己产品、服务的时候，要去思考，如何去提升用户的体验、在哪些地方去提升用户的分享欲。

时刻记住，一个好口碑的传播效果，远高于你自己花钱去做投放。

最重要的是，这种好口碑的分享是可持续的。