00后的我是如何在老板的“折磨”下跑通霸王餐0-1的SOP的

一、自我介绍

大家好，我是唐榕，一个 00 后、金牛座女生，分享一下我是如何入局霸王餐 CPS 项目，跑通 0-1 阶段。

先说下我的情况，我出生在一个普通家庭里，家庭环境跟一句老话说的非常符合，就是长辈多“偏心”于小幺。

所以作为家里最小的孩子，各方长辈对我的要求都不高（要求都去为难姐姐、堂姐她们去了），对我唯一的要求就是按部就班的成长，开心就好，因此我就“顺风顺水”的长大了，也没有遇到什么挫折。

正是因为没有遇到什么挫折，所以我会对周围所有的事情都感知是一个积极向上的心态，而且会非常的相信自己，相信到可以说是固执的程度。

在我印象中，记忆最深刻之一的就是，我初中的时候，当时的数学成绩还可以，在一定程度上，就是老师会喜欢的那种学生。

但是我在一个解题的时候，会经常执拗地认为自己的想法思路是正确的思维，然后就会和数学老师争，不服输的反复说服他我的思路也是正确的。

在最后毕业的时候，我们的数学老师他很认真的给我说，要坚持自己的想法，并且要不撞南墙不回头的做。

所以我会固执的相信自己且在自己热爱喜欢的事情上，坚持不断的去做。后面按部就班地上大学，找实习工作，进入到云瞻啦。

二、什么情况下接触到这个项目

在进入职场后（云瞻），做了一年的美妆社群运营（一个基础的运营工作），当时正好准备做两个项目，一个是快递项目，一个是霸王餐项目。

也是比较幸运，当时老板直接把我从一个成熟的美妆项目调过来做霸王餐项目。心情比较开心，因为我会更喜欢有挑战性的东西。

经过一段时间的磨合，已经非常清楚了霸王餐 CPS 这个项目的链路。

外卖粉丝-聚合平台下单-商家提供优惠券-成交后多方共赢

粉丝：获得商家的优惠券，吃到了实惠的外卖。

聚合平台：减少信息差，撮合商家和粉丝链接。

商家：单量上升，店铺权重变高，获得更多流量，类似淘客的玩法。

三、操作时候遇到各种问题

没有用户

负责引流的同事就我，还有公司新招的两个市场部小伙伴，然后我本身就是做运营工作的，没有引流经验，两个市场部的新同事又要负责招商，又负责引流。

我们尝试做了小红书兼职发文引流：

市场部的同事直接去和商家谈买商家粉：

去找大学生校园墙发兼职引流：

去 boss 发布兼职，让兼职直接拉人头进群·····

多方式，操作下来，发现多数商家不愿意卖粉，即便愿意卖，过来的用户也很少，而且不活跃难转化；

小红书兼职发帖有引流到用户，但是我们当时也不知道更简单的引流路径，把用户引流到私域；

校园墙广发兼职，找兼职拉人，可能是钱没给到位，拉的人也不多；

BOSS 兼职拉人头的时候，也出现了兼职乱拉用户，拉垃圾用户，我们被薅羊毛的情况。

好在后面买到了一些质量比较好的大学生粉丝用户，这批用户活跃度，粘性都很高。我这边可以做运营尝试。

但是没运营两周，问题又出现了，商家供给不足，我的这批用户他没有可以点的餐了。

没有供给，做运营就是非常致命的情况。

和我们深度合作的顾总（当时在上海做霸王餐做到头部的一位前辈），也直接让他们的电销团队全力针对这批用户所在的区域打电销，谈商家，但是这个区域商家的警惕性都非常强，连打了大半个月，谈下的商家依然无法满足用户的需求。

上面的经历告诉我，很多时候做事情不能靠感觉，慧根不如会跟，调整策略，重新开始。

四、克服万难，终有收获

1、点评卡用户

点评卡 10%的日转化率，经验如下：

你的每一句话术都让用户感觉到爽点，让用户愿意回你的消息，有来有往之间，就可以成功把用户转化了

（把用户当做你的朋友聊天，不断拉进距离，请他帮忙点外卖，给你做做店铺销量，给返外卖费什么的）

2、小红书用户

小红书用户添加，最开始的文案是真的很长，用户一添加就会自动给他发 8、9 条欢迎语，直接照搬的同行嘛。

后面发现这样的用户转化率会比较差，后面我们就又做了些调整。

我们欢迎语直接由原来的 8、9 条缩减到了 5、6 条，而且分为上午和下午的欢迎语文案。

并且对于小红书新用户下首单的奖励也由 3 元提高到了 5 元。

在这样的改进运营了一段时间后，测试出来的小红书日转化率也提高到了 15%

3、转化过的用户

我最开始的理想想法就是点霸王餐嘛，只要用户成功下过一单，赚到便宜了，她就会持续不停的下单，不用去做什么维护动作了，其实这样的想法是错误的。

因为我们发现如果不去做维护动作的话，转化过的用户大多数只会点一次，然后就慢慢流失掉了，就相当于我直接浪费了一个 20 元的下单成本（因为我们一个下单用户成本就是 20 元）

我们后面又改进，针对转化过的用户单独拿了一个账号去承接，用户需要添加这个账号才可以领取到红包，接着再给他抛一个钩子，引导他完成复购的钩子，比如几天下 X 单，可以拿多少钱的一个红包等等。

（其实在这个阶段，通过我和他聊天，发红包，聊天的过程中再发点语音、发表情包、发语气词等细节，就在不断拉近我们之间的距离，就是要不断地让他感知到我是一个真人）

4、没有转化的用户，进行 1V1 群发

有用户不回你消息，然后又没转化怎么办？很正常的。

就是创建群发对吧，但是我们最开始群发的时候，群发内容设计真的很拉跨，群发转化效果也不明显，而且用户还很大可能把你删除掉、屏蔽掉。

那做的第一个调整就是给用户划分标签，然后 1V1 私发的就只针对没有下过单的用户，像已经转化过的用户，不会做这样的机械化私发，以免转化用户把你删除。

第二个调整就是群发内容的调整，我们把小程序卡片作为第一条私发消息，第二条私发消息就是一条文案，文案的第一句话就是“宝，今天点外卖拿 5 元红包”。

这样做的效果就是可以保证我的用户即使没有点开和我的聊天框，他也会看见点外卖拿 5 元红包的字眼，然后促使他点开和我的聊天框看，从而更大可能性的让他转化

5、 朋友圈人设的打造（IP 形象的佐证，引起用户共鸣）

在最开始的时候，我们朋友圈是没有真正利用起来的，发朋友圈的条数也不固定，有时候发，有时候不发，而且发的时候也是发的业务推广、业务链接之类的。

其实这样是不利于我们人设的打造，对于用户来说就是你的朋友圈没有吸引力，而且每次一发就是打广告，用户很可能屏蔽你的朋友圈。

那我们做的相应调整就是朋友圈每天坚持发 2－3 条，打广告发业务链接的比较少。

多数会是最近做的一些福利活动（利他思维），最近给其他用户发红包的截图，最近和用户的一些有趣的聊天记录，以及一些下班公司打卡的朋友圈等等内容。

这样的话，我每一步动作都是在打造一个我的真实人设，且在引导用户与我互动，增强用户对我的信任与用户粘性。

五、项目收益及优缺点

经过小半年的运营，目前 3 个人的团队，一个月大概利润在小 10 万，现在对这个项目的理解，一句话就能说清楚，帮助外卖用户找到更好的用餐服务（说白了就是发优惠劵）

简单分析一下

优点：

1、项目本身很轻，只要能搞定流量，就可以入局。

2、霸王餐项目拥有自购属性和裂变属性，非常适合私域运营和沉淀。

3、目前是用第三方霸王餐平台比较多，这样不会被官方卡脖子。

缺点：

1、这是一个有沉淀的项目，想赚快钱的不太适合入局，要有耐心。

2、互联网没有好赚的钱，哪怕是这么简单的发优惠劵的项目，现在也要开始精细化运营。

3、要有一定沟通和运营能力，不是说买粉就行。

六、霸王餐项目适合什么人来干

霸王餐 cps 项目目前已经进入平稳发展阶段，至少还有 2-3 年的红利，没人带的话，也有一定的门槛。

比较适合有私域运营经验的老板，有低价流量渠道的老板，或者准备做有沉淀业务的老板。

很多人问小白能不能做？

没有人带的话慎入，现在已经过了入场就赚钱的时代，再简单的项目都要沉淀后，才逐步有一些利润出来。

总结：最后感谢我的团队：云瞻。我从大学实习就在云瞻，公司氛围很好，环境和同事之间的氛围都很好，带着我一起成长的哥哥姐姐们也很好，还有我们的：海哥（就是抖音：暴躁黄老板），可能有很多人都认识他。

虽然我的性格确实很执拗，但是他们让我感觉到真的是在向下兼容，包容、教我各方面的事情，不仅仅是职场上的事情还有平时生活上的处事方式，真的很不错。

这就是我想给大家分享的小白从0开始做霸王餐项目的过程，就像前面说的，有慧根不如会跟，跟着有结果的人学习，就是走捷径。也借助云瞻这个平台和大家一起交流霸王餐 CPS 项目，虽然我现在还在成长，但一定会毫无保留的给大家分享。