我以为酒店是用来打王者荣耀的

前两天去广州听了一场AI相关的课程，昨天晚上刚回到杭州，去之前我的预期并不高，因为我知道面对这种新的东西，大概率能听到的也只是一些概念，很难有什么实际能落地的东西。

但还是抱着了解了解的心理，毕竟大家都怕“错过”新东西。

但其实这么多年的经历告诉我，作为一个普通人，根本不太用担心错过所谓的风口，尤其是概念性的，因为即便是给你，你也抓不住.

你只需先参与进来了解，然后等到这个东西能落地成为一个你能参与的具体事情就可以了，不用太刻意的去追，也不要担心错过。

比如移动互联网在三十年前进入中国，你就算在当时知道你能做的东西也很少，你总不能像马云一样也做出一个淘宝吧？

无论是你的见识、认知、圈子、资金、都不足以支持你去做这些东西。

而你能做的就是等到淘宝这样的平台出现，去上面开店，等抖音出来去上面拍个短视频，能把这些做好，都不容易了。

这几年哪怕所有人都知道短视频是风口，能在短视频领域拿到结果的也是极小的一部分人，更不用说那些大的宏观的概念了，所以放宽心。

扯太远了，去听了也是跟预期差不多，老师们讲的都不错，分享了很多不一样的视角，把一些相对模糊的概念变得清晰了不少。

但有个环节我不是特别喜欢，就是会销，所以在第二天会销的时候我就提前走了。

我先说好，其他的大会也有一些搞会销的，我就是单纯的不喜欢会销这个场景，可能是因为我刚创业那会参加过一次什么管理课程，台上基本就是吹牛+逼单，逼单太狠了又是找托，又是现场刷卡，不刷卡还会嘲讽你，所以从那以后就挺讨厌会销的。

一方面我从创业赚钱的角度，我能理解会销是很好的拉高客单价赚钱的方式。一方面又从用户视角来看，我不是太喜欢会销，因为我觉得真的好的东西是不用这么卖力的去销售的。

我本来是来认真听课的，结果几个小时在那里一直搞销售，我就挺烦的，可以介绍自己的产品，这是没问题的，但是如果反复说反复说，我就有点烦。

注意，我说的不是不去销售，而是不需要这么强烈的销售动作，我认为好的东西一定是可以穿越周期细水长流的。

既然说到这里，那就聊聊好的东西到底是什么？是一个具体的商品，还是一种服务？还是….？

我一句话也说不上来，那我就从一个用户的视角来讲一些我认为好的“东西”。

酒店大家都住过吧？它不是一个具体的商品，也不是一个单纯的服务，如何来定义酒店好？

我们过去的传统观点里，是用星级或者用价格？

这好像没问题，但我亲身体验下来也不完全是这样。

小的时候我没有住过酒店，主要是因为没钱，睡觉基本都睡在网吧里，另一方面对酒店的概念还停留在开房，就是一男一女去开房的这种开房。

开房干什么？肯定是打王者荣耀啊。

作为一个二十岁还没有打过王者荣耀的屌丝，之前对开房两个字还是比较陌生的，也就对酒店也是比较陌生的。

甚至我过去粗鄙的认为，酒店就是用来打王者荣耀用的，不然谁没事去开房呢？

后来经常住酒店还是因为创业，因为创业难免会去不同的城市出差，出差的时候就得住酒店，那时候基本就是去哪里就在哪个附近随便定一个，觉得只要能睡觉就行，基本上每次订酒店就跟开盲盒一样，你也不知道这个酒店到底咋样。

要么就是有时候去找朋友或者同行，一般都会给安排好酒店，这种时候一般都会安排好一点酒店，至少是当地的中档酒店，这时候一般的感受就是酒店大堂很大，金碧辉煌很气派，刚开始会觉得很爽。

再到后来随着收入的增加以及身边的朋友越来越优秀，也会住一住五星级酒店，像万豪、希尔顿这种千元级酒店，有时候旅游的时候也更好一点，但也不会经常住，如果经常住的话还是会觉得有点贵。

这个贵我认为是消费习惯问题，我宁愿把这个钱花到其他的地方或者用来做投资，也不太会花太多到这种一次性消费上。

要说贵，我觉得真正贵的是创业和投资，正在创业的或者创过业的应该对我这句话能感同身受。

从去年开始，我出去住酒店基本都只住全季酒店，我认为当前这是让我体验比较好的酒店。

说来真正对这个酒店产生认知的是因为一次去拜访一位我认为财富已经自由的大佬，当时他给我安排了他公司旁边的一家酒店，说这个酒店他觉得挺好，刚好离公司也近，我当时也没太当回事，住了以后也没有觉得有什么惊喜不一样的地方，但对全季酒店这个品牌有了印象。

至于后面为什么觉得好，我写了几点；

1.风格简洁，统一标准

一开始时候也只是停留在有印象，并没有喜欢，之后在出差和旅游的时候偶尔又住过几次，真正开始有印象的应该是在敦煌。

敦煌这种属于大西北很偏远了，一路看到的人和景都不一样，但当天进去了敦煌的全季酒店之后，突然就有种很熟悉的感觉，装修的风格，大堂的香味，前台的服装和微笑。

我这时候才突然意识到，好像全季酒店的风格都是一样的，我这种去陌生城市的就不用再为了选酒店而选择困难了，不用担心选到未知的酒店，不用纠结。

2.机器人能送外卖

我不知道大家有没有过这样的经历，就是你正在酒店休息的时候外卖到了，这个时候外卖告诉你送不上去，让你下来一楼拿或者给你放到外卖柜。

然后你裹着星级酒店的浴巾，穿着一次性拖鞋，走到它豪华的一楼前台然后找到外卖员或者外卖柜取你的外卖，然后在刷卡走到房间里，不知道你烦不烦？

我是挺烦了，我本来就是住酒店为了舒服的，能不动就不动，但这个时候还让你下去拿外卖？

有时候宁愿不吃也不点了。更别提有时候还要点好几个外卖，比如饭和水果，有时候为了少跑一趟要等两个外卖到了一起拿，有时候点的多了，还显得有些狼狈。

我知道不是所有的都是这样，但你总不能每住一个酒店还问一问外卖能不能送上楼吧？自从住了全季以后我就没有这个烦恼了，全部是机器人送上门口。

既能解决酒店安全性问题（不刷卡不能上楼，所以外卖员要等你下去拿），又解决了用户点外卖方便的问题，这个太让我舒服了。

3.矿泉水放得多

我前面说过，酒店咱也住过不少，贵的也好便宜的也好，从来没有遇到过一次性给你把水放够的，基本上都是给你两瓶水。

有一段时间我喜欢喝水加泡茶，两瓶水根本不够，有人可能会讲可以打电话让前台给送，确实是可以让前台送。

但前提是我需要打电话给前台主动要，要这个动作本身就是要时间的，哪怕只是一通电话。

而且，作为一个I人，有时候真的不好意思打电话，有种问别人要东西的感觉，有时候干脆自己点外卖的时候顺手多买一瓶那种1.5L的矿泉水，这下才能喝水自由。

但自从我住了全季以后从来没有过这个问题，首先入住就直接给你放8瓶水以上，是8瓶水哦。

虽然我有时候也喝不了两瓶，但是这种行为好感度直接拉满，我想要的时候不缺水，其实我们都知道矿泉水这种东西并不贵。

就算我哐哐喝我也喝不了几瓶啊，就算多喝几瓶算下来成本不过是几块钱而已，你整那服务员或者机器人来送一趟成本也不低啊。

但就是这么简单的一个需求，我住过的千元级酒店依旧也没有解决。

4.可以借到充电线

有时候忘拿充电器怎么办？无论是五星级的酒店还是路边的小摊都会告诉你，那边有个充电宝。

我们也知道，每当我们扫充电宝付费了以后，店家或者酒店都是有一定收入的，而且分成比例也不低。

赚这个钱有问题吗？没有问题，但少了一些人情味。

就比如你去你朋友的公司做客，这个时候你的手机没电了，他这个时候跟你说，你扫一下这个充电宝。借个充电宝不贵，可能一次就几块钱，但你会不会感觉有点“距离感”？

而当我有一次手机没电打电话问前台哪有充电宝的时候，前台告诉你我们这里有充电线，你是苹果还是安卓？

突然有一种别人把你当“人”看的感觉，而不是一个冰冷告诉你，我们这里没有哦，你需要的话可以来一楼扫充电宝。

懂我意思吧？

5.房卡丢了不用补

大家有没有弄丢过房卡的经历？应该都有过吧。

本来房卡弄丢进不了房间已经很着急了，但这个时候前台会告诉你，弄丢房卡要补50块钱或者100块钱哦，虽然这时候我们也知道这是我们自己的问题，但确实也不舒服。

而且房卡一张也不贵，又不是什么高科技的技术，批量拿可能都用不了几块钱一张，再加上有时候确实也不是故意的，可能第二天又发现忘在了房间的某个角落里或者裤兜里，但你已经离开了酒店甚至换了城市。

这种事情会不会让你觉得有那么一丢丢不太舒服？虽然钱不多，但丢了和花了给人完全是两种不同的感觉。

但在全季酒店我从来不用因为房卡丢了而补钱，前台从也从来没有过问过。

这又有一种拿我当“人”看的感觉，毕竟谁闲着没事也不会故意丢房卡吧？

6.洗衣服方便

有时候住酒店提供洗衣服务，确实挺高级的，当然服务也是收费的，一件衣服可能二三十块钱的样子？

厚衣服还能接受，有时候夏天就那么一件短袖短裤你说你去送洗是不是有点不合适？自己洗吧又洗不了。

或者有的酒店也有洗衣房，要么就是整一些很破的洗衣机，要么就是没有烘干机，总之很不友好，而且我从来没在酒店洗过衣服，因为我不会用洗衣机。 但在全季完全没有这个担心。

所有的全季都标配有洗衣房，而且洗衣机和烘干机也是标配且一看都是质量不错的洗衣机，操作非常简单。

我有时候夏天把短袖短裤直接往里一丢，有的洗衣液都是自动的，像我这种懒人都会洗衣服了。

你洗好了以后也会有阿姨来巡查的时候帮你把衣服烘干放到袋子里，然后你下楼直接拿到房间里就好了。 …

还有一些退房快速、工作人员会微笑服务、等等一些细节都不说了。

回到我们开始提到的问题，什么是好的东西呢？

一定是为用户真正着想的东西。

当一个东西真正好，用户会帮你推荐的，就像我写这篇文章一样，我是真的体验过觉得好，才会这么说，不然你就是给我几万块钱，让我昧着良心去说一个垃圾东西好，我都不愿意去做的。

我是个野路子出身，干过的东西挺多，但在这些年的摸爬滚打过程中，我越来越发现很多事情没有这么多的奇淫技巧，不过就是把简单的事情真正用心做好了。

尊重时间，尊重常识。

正确的事情，持续做。错误的事情，不去做。

能力大，就做大点的事情。能力小，就做小点的事情。

真的要为他人考虑，做的一开始可以差一点，但只要你用心，别人是能感受到的。

就像我写文章一样，我虽然也不是专业写作的，而且自认为文笔很烂，但有没有用心写，大家是能感受到的。

希望我们无论能力大小，未来都能做一些对他人有用的东西，如果暂时想不到什么有用的东西，那就先用心做手上的事。