私域从来都不是线上做电商、做自媒体的专属,对于线下各种实体店的小老板,做私域也是有必要的!
那么实体店老板,为什么要做私域,又如何做好私域呢?
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实体店为什么做不好?
自从电商和自媒体盛行之后,传统线下的实体门店生意受到了毁灭式的打击,这让许多实体店老板叫苦不迭。
但很多时候不能怪业务太先进,只能怪许多实体店老板自己不上进。
1、等客来
为什么实体店老板生意差,因为很多老板一直都是等客来的思维。
租个门面,就开业那一天摆了几朵花。
然后不管业绩好坏、刮风下雨,就坐在那里等客人自己上门。
有时候无聊了睡觉,到点了就下班。
2、老思想
互联网的几波浪潮,从电商、百团大战、同城配送再到自媒体,为什么许多实体店老板都没抓住。
是太难学不会吗?
不是!是根本就没有学!
许多平台来找老板谈个合伙、开通下团购等等,许多老板觉得麻烦,自己就拒绝了,连尝试一下都不愿意。
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实体店
为什么要做私域
我为什么要建议实体店的老板做私域,核心的目的就是为了抓住客户,哪怕你是路边修车的都有必要。
传统在线下做生意,客户不经过门店,老板就没机会做营销。
因为线上不知道怎么做投放,而且价格还很贵。
尤其是许多客户虽然消费过,但是客户下次就不来了,属于一次性的客户,商家也不知道客户为什么不来了。
而实体店做私域的目的:
1、把客户囤在自己的手里,方面随时联系用户,至少做个活动、发个朋友圈,客户有机会看到。
2、对于商家来说,自己囤私域就是举手之劳,成本太低了,比乱广告更有效,还能反复的利用。
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实体店
怎么做私域引流
之前有个朋友在线下开了家SPA店铺,我一直鼓励他做私域,顺便告诉他几招私域引流的方法。
实体店做私域引流,主要就是四个字——应有尽有。
意思就是在所有客户接触到的地方,都要让客户看到你的微信。
a、门口,门口的易拉宝、墙上、招牌上,都打上你的微信号或二维码。
b、物料,给用户的宣传单、菜单、礼盒、手提袋等上面,也呈现出来。
c、室内,桌面上、客房里甚至连厕所的文明提示语牌上,都要有。
d、引导,当然最重要的还是要引导,客户结算的时候,入驻的时候,或者使用产品的时候,提醒客户可以扫一下码。
f、诱饵,用户凭什么要扫码?扫码加你微信有什么好处?这个是你要思考的。
比如新用户扫码享受多少折扣、老用户可以通过微信领取优惠券等等。
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实体店
怎么做私域维护
用户扫码加了微信以后,私域运营才算开始。
并不是用户加了微信,他以后就成了你的忠实客户、就会主动下单了,核心是后续的维护。
1、备注
方便辨识用户,尤其是老客户,要最好备注。
2、互动
平常不是只管你自己发广告,而是看到用户发的朋友圈也要去评论、点赞。
只有持续出现用户的面前、并且树立好的印象,才能加深用户对你的信任。
05
实体店怎么做私域转化
线上做私域的目的是为了赚钱,线上实体店是也是。
私域有了流量,才有变现机会,那私域怎么做转化比较有效呢?
主要利用好三个渠道:群、朋友圈、私聊。
1、客户群
可以建一个自己的客户群,平常在群里面做团购相关的活动。
但不是所有业态都适合,一把适合高频的消费,比如水果、蛋糕、茶饮、买菜。
2、私聊
私聊的销售其实是很耗费用户的包容度的,和用户不不沟通等于没用,沟通太多了就是打扰。
所以平常私聊不是特殊的日子,不是极其有吸引力的优惠不要打扰用户。
以服务用户为主,等用户自己找你。
3、朋友圈
做私域的转化,其实朋友圈才是最重要的营销阵地。
但是很多人不会发朋友圈,把朋友圈变成了广告圈。
每天刷屏式的发广告,自然没有任何用户,还会被拉黑、删除。
而有用的朋友圈,应该展示个人丰富的生活、思考以及服务,同时朋友看了觉得对自己有用,或者对你产生各种表扬、认可。
关于怎么发好朋友圈,是一个完整的营销体系,这个后续有机会我们再来详细展开。
今天分享这个算是个开头,核心是提醒各位实体店老板,不是实体店难做,而是你自己还是老旧思维做营销,这样的注定经营是困难的。
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