美团外卖，京东掀桌！

自从京东开始入局外卖，和美团之间的冷嘲热讽就没有停止过。

相比抖音心动外卖多年的难产和低调，京东的确来势汹汹，持续不断在出招。

而且刘强东这几天一边和蔚来汽车的李斌点外卖，一边鼓励高管去参与外卖志愿队伍，一边和外卖兄弟吃火锅，一边亲自和客户送外卖上门。

既有联合企业家做宣传，又有在打感情牌，对流量的把握也是很敏感的。

这也是刘强东近七八年来，为了外卖频繁露面发声，足以看出他对外卖的重视。

01

全职骑手，缴纳五险一金

京东放出的第一个杀招，就是给外卖小哥缴纳五险一金。

而且这个钱，还是由京东来交的。

外卖小哥从以前一个无证流动的职业，现在终于可以正式上岗有了保证了。

对于这个城市的奋斗者、服务者来说，有了这个保障，买房、教育遇到的一些门槛问题，可以解决了。

02

品质外卖，阻击幽灵外卖

京东现在主打的是品质外卖，就是对于店铺的要求，就是要有堂食服务，而且人证、店证要一致。

不能搞假证、借证之类的，来注册店铺。

最近这几年，大家开始越来越重视饮食安全。

虽然在监管层面还没有到那个程度，但是平台是可以提前做一些预防的。

而用户也愿意为真正的安全，多付一些钱。

所以京东做这件事情，虽然在单量上，肯定会牺牲掉一些对于价格敏感型的客户。

但也正因为专注品质，对于一些优质客户的付费、复购，是一个很重要的抓手。

03

百亿补贴

所有的商战，入局最好的方式，就是补贴降价。

京东外卖也不例外，目前京东外卖同样号称要投入百亿补贴。

具体有没有百亿我不知道，但是我的确享受了好多次价格的优惠。

比如满15-10，满8-7之类的，尤其是新手，获得的概率极高。

最近也看了一下京东，还专门做了一些补贴策略。

比如联合星巴克 ，搞满60-20，满30-10的补贴，对于星巴克这个高频消费的客户来说，转化率立马就体现出来了。

而我在京东外卖上点了几家本地商场里面的店铺，价格是实惠的。

04

双职工就业保障

据京东公众号发文说，某些平台，存在外卖配送二选一的情况。

这样导致了不少外卖员的收入降低，为此京东又推出了系列政策。

其一，全职骑手从5万增加至10万，这也能提升外卖的配送效率。

其二，对于全职骑手，保证其配送的单量，确保收入不减。

其三，针对配偶，提供全职保洁、家政等相关的工作。

05

超时免单

之前一篇困在系统里的外卖员，引起了大家对于外卖配送的关注。

很多外卖员为了不超时，有的人闯红灯、逆行，有的把顾客的餐食弄洒了、弄坏了。

最后不仅会被投诉，还要赔偿、罚款。

京东则做了一个决定，对于配送超时20分钟的，直接免单。

我相信外卖小哥也不愿意超时，超时意味着自己其他的订单少接了。

我自己注册过外卖众包的APP跑过两天的外卖，有时候并不是我想超时。

有时候是商家出餐慢，有时候商家订单搞错了，有时候道路施工，有时候恶劣天气，有时候保安为难等等。

外卖既要保证消费者的体验和权利，也应该把外卖员当人。

06

美团如何应对

从用户的角度来说，其实在选择美团上还是选择京东上，并没有强绑定关系。

用户的选择，其实核心还是价格、配送，其次才是品质。

我到京东外卖下单，第一个原因就是因为便宜。

因为不管京东配送如何慢，总是会送到的，也不至于超过50分钟、1一个小时。

对于我这种价格敏感型的客户来说，品质并不是我关注的，因为我点的就是15-25之间的。

所以，我相信大部分用户和我一样，在京东外卖的攻势下，总会去下几单的。

多数人本来就有京东，或者现在小程序的使用也极其方便。

现在的问题就是，美团如何回应。

是仅仅针对外卖员去做一些福利，还是继续加入价格战，来阻击京东？

另外，这其中还有一个难受的，就是饿了么。

外卖这个万亿市场，总该有人来搅局了。